Сəлеметсіздерма. Мен Құлсары қаласының тұрғыны, тұтынушымын. Бүгін 19/06/15 ж. сағат 15:00 шамасында Құлсарыдағы орталық Атырауэнергосату диспечеріне тоқ сөніп қалғаны жөнінде 5-63-36 телефонына қоңырау шалдым. Үлкендеу кісі жауап берді. 2-ші ескі ықшам ауданында тоқ сөніп қалды, не себептен екенін білейін деп жəне қашан жанатынын сұрай бергенімде, ол кісі дауыс көтеріп боқтап, арыма əдепсіз сөздерімен ұрсып тастады. Мен Атырауэнергосату мекемесімен заңды келісім шарт жасасқан тұтынушымын. Қызметкерлеріңіз менің тоқ қашан жанады екенін білгім келгеніне үлкен кісі болсада аузына келгенін айтады. Сонда мен, тұтынушы тоқтың сөніп қалғанын кімге соғып сұраймын? Осы дұрыспа? Осының жауабын маған түсіндірсеңіздер деп сұраймын. Рахмет. Тұтынушы
Құрметті тұтынушы!
Сіздің 19.06.2015 жылғы сауалыңызға
Атырау Жарық АҚ-ы 19.06.2015 жылы сағат 15-00 шамасында орын алған жағдайды тексеру барысында, сол уақыт аралығында телефон арқылы жүргізілген сұқбаттар тексерілді. Тексеріс кезінде, Жылыой Аудандық Электр Жүйелерінің (АЭЖ) кезекші диспетчерімен Сіздің араңыздағы сұқбатта, кезекші диспетчер тарапынан Сіздің арыңызға нұқсан келтіретін сөздер айтылмағанын қаперіңізге береміз.
Алайда, Құлсары қаласының 2-ші ықшам ауданындағы электр жүйелерінде орыналған апаттық жағдайларды қалыпқа келтіруіне байланысты, Жылыой АЭЖ-нің кезекші диспетчері Сізбен сұқбатты мезгілсіз аяқтағаны анықталды. Алдағы уақытта тұтынушыларымен электр қуатын жабдықтаушы мекеме арасында осындай түсініспеушілік жағдайларды алдын алу мақсатында, «Атырау Жарық» АҚ-ы Жылыой АЭЖ-нің кезекші диспетчерімен тәртіптік шаралар өткізілгенін хабарлаймыз.
25.06.2015 13:33:40
Здравствуйте! У меня есть подозрение что счетчик учета расхода электроэнергии вышел со строя и может искажать информацию. Куда мне обратиться для проверки и если возникнет необходимость заменить счетчик?
Для обследования Вашего прибора учета необходимо обратиться с заявлением на обслуживающий участок или в канцеляриюцентральногоофисаТОО «АтырауЭнергосату» по адресу: ул. Махамбета, 110.
21.06.2015 18:49:43
Здравствуйте. на днях оплатила за электроэнергию по терминалу, терминал не выдал чек, потому что лента закончилась. Как проверить поступила ли оплата?
Добрый день!
Для выяснения произведенной оплаты просим Вас позвонить по телефону: 99-43-77, или обратиться в центральный офис ТОО «АтырауЭнергосату» кабинет №10.
17.06.2015 15:38:23
Добрый день! Здесь вы отвечаете, что можно получать квитанцию на электронный адрес. Однако, когда я отправила свои данные на указанный вами сайт, мне выслали квитанцию и сообщили, что это в первый и последний раз.
Возможно идет речь о единовременной отправке квитанции на электронный адрес абонента,так как уже было сказано, что электронным путем рассылка счетов не производится.
10.06.2015 22:41:23
здравствуйте, подскажите пожалуйста какие необходимы документы и куда обратиться.
Во дворе начато новое строительство жилого дома, электроэнергия подключена к электролинии по ул.Жарбосынова, стоящийся дом ближе к ул.Толебаева. В моем случае куда лучше подключится и что для этого необходимо. Заранее спасибо
Для электроснабжения жилого дома, Вам необходимо подать письменное обращение на имя первого Вице – президента, главного инженераАО « Атырау Жарык» для получения технических условий отфизического лица(документы сдаются в канцелярию АО «Атырау жарык»).
К заявлению приложить копии нижеследующихдокументов:
·Свидетельство о государственной регистрации недвижимого имущества (сведение о собственнике ) –копия
·Акт на право частной собственности на земельный участок, с указанием целевого назначения земельного участка, решение акима –копия
·Выкоприовка из ситуационного плана (с горархитектуры или центра генплана) –копия
·Удостоверение личности –копия
·Договор купли – продажи , дарения ( в случае смены владельца)-копия
10.06.2015 17:12:13
Здравствуйте, меня возмущает то, что в нашем доме по улице Абая дом 11а фотографируют счетчики, у кого не спрошу все говорят,ч то никто из атырау жарыка ничего не фотографирует, так почему наш дом?ипочему я должна на свою территорию впускать незнакомого человека? как то контролер сказала что этот дом экспериментальный, почему вы ставите эксперименты в данном доме, а не во всех? звоню и говорю об этом, мне отвечают, скажите адреса тех людей, которых не фотографируют, почему я должна давать чужие адреса? это в мои обязанности не входит, а в ваши. в месяц нверное приходят контролеры ваши по тысячу раз наверное, то счетчик снять, то счетчик сфотографировать, то показания взять, то счет приносить, то электросчетчик, то рейд и т.д. и никакой личной жизни у людей, стучатся в дверь как себе домой, как так можно?как будто мы воры, да платим мы все как есть что там воровать то. когда снимали счетчик ой как говорили все очень легко возьмут и переустоновят, нет. потом все я должна бегать за ними. монтеров ждешь до 6:30 вечера для снятия, сейчас едет сейчас едет. а установить обратно по другому разговор пошел у монтера, я до 5 ти работаю, извините я тоже работаю, когда снимали до 6 ти а когда установить до 5 работаю. как это понимать?
На всейтерриторииг. Атырау снятие показаний с помощью карманного персонального компьютера (КПК)производится с 2011 года.При совпадениипоказания со счетчика с запрашиваемымикритериями, программапроизводит запросв виде фото.
Контролерэнергоснабжающей организациипосещает абонентов при снятии показаний и доставке счетов,и раз в несколько месяцев для проверки схемыподключения электросчетчика. Если есть обоснованные претензии к работникам, сообщите Ваш адрес проживания для более подробного рассмотрения этого вопроса.
09.06.2015 11:42:00
Здравствуйте.Прошу объяснить позиции в квитанции. Что такое нач. долг? Откуда берется этот нач.долг и почему в разные месяцы там стоят разные суммы? Почему этот нач.долг ежемесячно прибавляют к начисленной сумме?
С уважением,
Наталья
В счет-квитанции строка «начальный долг» - это долг за предыдущий месяц, плюс к нему строка «начислено» - это начисление за текущий расчетный месяц. В случае, если Вами не оплачен долг за предыдущий месяц, то в расчетном месяце выставляется к оплате долг уже за два месяца. Выставляемые суммы зависят от количества потребляемой электроэнергии
08.06.2015 01:07:47
Сәлеметсізбе? Жұма күні(29.05.15) жарықты қиып кетіпсіздер,не үшін?неге? екені белгісіз..оплата айдың 14 күні төленген..электрикке босқа ақша шығындаймыз сіздердің салғырттықтарыңыз үшін..
Сіздің сұрағыңыз бойынша анықтама алу үшін тұрғылықты мекен-жайыңыз көрсетілуі тиіс. Сіздің төлемақыңыз белгіленген мерзімде төленген болса, біздің тарапымыздан электр энергиясы ажыратылмайды. Электрмен жабдықтау мекемесінің тарапына кірмейтін техникалық себептермен ажырауы мүмкін.
02.06.2015 12:51:26
ул. Сатпаева 2б, кв. 13
Ваша компания систематически не исполняет условия Договора Электроснабжения, а именно п. 6.2.5 - не предоставляет ежемесячно платежный документ для оплаты за потребленную электрическую энергию.
Без платежного документа (квитанции) я не могу произвести оплату. В кассу ездить нет возможности.
Звонки на участок с просьбой доставить квитанцию имеют эффект только после 3-4 попыток. К этому времени подходит крайний срок оплаты, 25-е число месяца, и в дверях начинают появляться бумажки с угрозой отключить электричество. Телефоны контролеров, написанные на этих клочках бумаги, либо отключены либо их никто не поднимает.
После всего этого, без предоставления письменного уведомления, электричество могут отключить. Там самым Ваша компания в очередной раз не исполняет условия Договора, а именно пункты 6.1.1 и 6.2.2.
Даже если считать те клочки бумаги "письменным уведомлением", не соблюдаются сроки отключения, а именно - "тридцать дней" после письменного уведомления.
Прошу Вас прокомментировать данные факты систематического несоблюдения Вашей компанией Договора электроснабжения.
В связи с отсутствием абонента по указанному адресу, у нас не было возможности вручить счет-квитанцию лично абоненту. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
В дополнение сообщаем, что узнатьзадолженность Вы можете, позвонив на участок по телефону 28-00-55, либо в абонентский отдел 99-40-06.
28.05.2015 21:10:05
Здравствуйте. При оплате в интернет-отделении Kaspi Bank за отопление и подогрев воды, ошиблась. Внесла платёж в Энергосату на чужой лицевой счёт, а надо было внести оплату в Теплоэнергоцентраль. Как можно вернуть оплату, или же перевести её на мой лицевой счёт за отопление. Зарание спасибо.
Добрый день!
Для выяснения произведенной оплаты просим Вас позвонить по телефону: 99-43-77, или обратиться в центральный офис ТОО «АтырауЭнергосату» кабинет №10.
