Добрый день. Обращаюсь к вам по поводу квитанций за оплату отопления и элэнергии.Понимаю человеческий фактор люди болеют в зимнее время,так и произошло с нашим контролером,но мы остались в неведении скко мы должны оплатить за комуслуги,так как квитанции не разносились.В городе понятно можно прийти в участок и сделать копии,но я живу в п.Геолог мкр Мирас ул Жумалиева 28а. Ведь в век коммуникации можно было по вацапу,эл почте квитанции прислать или зайти на ваш сайт,в терминалах каспийбанка.Дозвониться до вас именно до абон.отдела трудно.Где можно узнать сумму для оплаты в не рабочее время? Можно ли на любом участке сделать копию квитанции? Отрегулируйте этот нюанс.
В рабочее времяузнать задолженность за потребленную электро-и-теплоэнергию и получить распечатку счетана оплату, можно на любом из участковг. Атырауипо телефонам:
·Абонентский отдел в центральном офисе, тел. 99-40-06
·Участок № 1, пос. Балыкши, пр. Мира (угол улицы Жунусова), тел. 24-13-64
·Участок № 2, улица Атамбаева,зданиеза Альянсбанком,тел. 25-42-17
·Участок № 3, проспект Азаттык д.55, тел. 32-22-17
·Участок № 4 А), микрорайон Алмагуль д.24, тел. 46-74-07
·Участок № 4, Б) микрорайон Привокзальный-5, д.20, тел. 36-40-51
·Участок № 5, микрорайон Авангард-2, д.5, тел. 28-00-55
·Участок № 6, микрорайон Экспериментальный, д.38, тел. 27-15-00
В не рабочее время такая возможность отсутствует, но нами ведется работа в направлении проверки задолженности на сайте итерминалах банков.
15.01.2016 16:01:57
Здравствуйте!!! У нас сломался счетчик. И нам прислали счет за два месяц 6200 тенге. От куда это сумма? как вы считайте? можете объяснить пожалуйста. Раньше за месяц выходил 1800-2000 тенге. Просто хочу уточнить. Спасибо за ранее.
Для выяснения обстоятельствпо выставленным расчетам, Вамине указан адрес проживания.Для более подробноговыяснения и пересмотрасуммыоплатыпросим обратиться с заявлениемв канцелярию ТОО «АтырауЭнергосату».
11.01.2016 15:21:10
Здравствуйте! На каком оснований Вы отключаете электроснабжение дома при зимнее время когда дома маленький ребенок? Дайте конкретную юридическую/закон ссылку на отключение? Нам фактический не принесли квитанцию на оплату?
Оплата должна производиться потребителем в соответствии п.4, п.п. 18Правил предоставления коммунальных услуг«Оплата должна производиться Потребителем не позднее 25 числа месяца, следующего после расчетного, или по соглашению между Потребителем и Услугодателем в сроки, оговоренные в Договоре».В случае отсутствия оплаты соответственно принимаются меры по прекращению (ограничению) подачи электрической энергии.
По поводу доставки счета на оплату, если есть обоснованные претензии к контролеру, сообщите Ваш адрес проживаниядля более подробного рассмотрения этого вопроса и принятия мер.
28.12.2015 19:47:21
Здравствуйте! Я проживаю в г. Кульсары, я оплатил электроэнергию у себя дома через личный кабнет Каспий Банка 11.12.2015 года, сегодня 23.12.2015 пришел контролер от вашей компании и сказал что оплата не произведена, после того как я объяснил как была произведена оплата контролер сказал что так оплачивать нельзя (так как оплата уходит в Атырау). Извините вы солидная компания с большим стажем ну так идите в ногу со временем, что за прошлый век у вас на дворе. Когда потребители из г. Кульсары смогут оплачивать через интернет ваши услуги. (Даже местная компания Жылыой-Газ предоставляет такую услугу)
Добрый день!
ТОО «АтырауЭнергосату» сообщает о том, что с декабря месяца 2015г. подключена услуга по оплате за электроэнергию по интернету через банк Каспийский по районам. Войдя на сайт банка, Вам надо выбрать выбрать значок «Районы» под логотипом «АтырауЭнергосату».
По факту, изложенному в Вашем обращении, был проведен дополнительный инструктаж со всеми контролерами Жылыойского РЭС.
Приносим Вам свои извинения за причиненные нами неудобства.
23.12.2015 14:42:44
Добрый день! Я являюсь собственником своего дома и у меня есть все документы удостоверяющие об этом, а как Атырау Жарык тоже может являться собственником?! Почему эту собственность, они обнаружили сегодня спустя много лет?
Вопрос сформулирован некорректно. В виду отсуствия адреса рассмотрение данного вопроса является не возможным . Для получения более полного ответа , необходимо, обратиться в канцелярию АО "Атырау Жарык"
23.12.2015 10:38:02
ПРОСИМ ЗАГРУЗИТЬ ОНЛАИН-ПРОВЕРКУ ОПЛАТЫ СЧЕТОВ КАЖДОГО ЖИТЕЛЯ,ЧТОБЫ НА ВАШЕМ САЙТЕ СМОГЛИ ПОСМОТРЕТЬ,УВИДЕТЬ и ПРОВЕРИТЬ СВОИ БАЛАНСЫ ОПЛАТЫ СВОЕГО СЧЁТА!!! Например на сайте "Алма ТВ"- ПО СВОЕМУ НОМЕРУ ДОГОВОРА можно УВИДЕТЬ БАЛАНСЫ ОПЛАТЫ СВОЕГО СЧЁТА.
Для улучшения работывнутреннего содержанияресурсов сайта,нами ведется работа в данном направлении.
13.12.2015 00:27:43
Здравствуйте! У меня вопрос на оснований каких правил пломбируете доступ к силовому трансформатору и высоковольтным предохранителям на потребительских подстанциях КТПНГ 6-10/0,4кВ, тем самым создаёте не удобства при обслуживаний и осмотре КТПНГ и по замене предохранителей при необходимости. Постоянно приходится писать заявления о снятий пломбы энергоснабжающий организаций с последующим опломбированием. По действующим правилам не предусмотрено опломбирования доступа к силовым трансформаторам 6-10/0,4кВ и высовольтным предохранителям. В действующих правилах предусмотрено опломбирования доступа к трансформаторам тока и измерительным трансформаторам напряжения к клемным рядам.
Добрый деньУважаемый Ерик!
Существует несколько основных видов комплектной трансформаторной подстанции (КТПНГ), каждая из которых имеет свои особенности и сферы эксплуатации.По конструктивным особенностям КТПНГ состоит из нескольких отделений:
-распределительные устройства высокого напряжения
-отсек силового трансформатора
-распределительные устройства низкого напряжения
В свою очередь понижающие трансформаторные подстанции предназначены для приема высокого напряжения и преобразования его в более низкие, необходимые для хозяйственных нужд потребителей.
В соответствии с п.47 параграфа 6 Правил пользования электрической энергии, утвержденных приказом Министра энергетики Республики Казахстан за № 143 от 25 февраля 2015 года «Приводы разъединителей трансформаторов напряжения, питающие приборы коммерческого учета электрической энергии, сборки зажимов в проводке к приборам учета, а также шкафы вводных коммутационных аппаратов, расположенные до приборов коммерческого учета, закрываются ограждением от несанкционированного доступа владельцем электроустановки и пломбируются энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в присутствии потребителя».
Во избежание несанкционированного использования электрической энергии и доступа к шинам низкого напряжения, пломбируется отсек силового трансформатора. Высоковольтные предохранители, расположенные в отсеке высокого напряжения не пломбируются.
12.12.2015 00:43:26
Здравствуйте. Скажите пожалуйста при оплате в интернет банкинг,я должна проводить оплату в ТЭЦ и Атырау жары. Там же два лицевых счета
Добрый день!
Чтобы произвести оплату за услуги электроэнергии, Вам надо указать лицевой счет по электроэнергии – войдя через значок ТОО «АтырауЭнергосату».
Чтобы произвести оплату за услуги отопления и подогрева воды, Вам надо указать лицевой счет по теплоэнергии – войдя через значокАО «АТЭЦ» или значок «Атырауская Теплоэлектроцентраль».
10.12.2015 10:59:33
Здраствуйте проживаю в Алмагуль дом 19 счетчик горячей воды на кухне не работает.пломба на месте.нужно к вам обратиться или Су арнасы?
Добрый день! Для снятия старого прибора учёта и принятия нового водомерного счётчика на линии ГВС, Вам необходимо обратиться в КГП «Атырау Су Арнасы», а затем копию акта об снятии пломбы и опломбировании нового счётчика предоставить в Службу Сбыта Энергии АО «АТЭЦ», которая расположена по адресу: ул.Махамбета, зд.110а, каб.№4.
06.12.2015 16:18:17
На каком основании потребитель обязан оплатить за установку общедомового прибора учета тепла.
Добрый день! Согласно Закона Республики Казахстан от 9 июля 1998 года № 272-I «О естественных монополиях и регулируемых рынках» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 05.05.2015 г.) Статья 7, п.9: Субъект естественной монополии обязан приобретать и устанавливать потребителям приборы учета регулируемых коммунальных услуг (товаров, работ) в соответствии с договорами, заключенными с потребителями.
В соответствии со Статьёй 6 п.1-4 данного Закона РК: Субъект естественной монополии вправе взимать с потребителей плату за приобретение и установку приборов учета регулируемых коммунальных услуг, согласованную с уполномоченным органом
