Здравствуйте! Работниками АО «АТЭЦ» в прошлом месяце было выявлено, что по нашему адресу в домовой книге прописано 3 человека, тогда как начисление шло на 2 человека. На основании этого мне было произведено доначисление. Правомочны ли действия работников энергопроизводящей организации?
Согласно «правил пользование тепловой энергии п.73 ,при обнаружении в квартире, не оборудованной приборами коммерческого учета, несоответствия количества фактически проживающих, с указаннымив договоре на теплоснабжение ,энергоснабжающая организации вправе сделать перерасчет предьявленной платы за горячую воду в 2-хкратном размере за период с начала год
07.06.2010 09:57:43
Здравствуйте! Я выезжала на отдых в течение текущего месяца. Могут ли мне сделать перерасчёт за неполученные услуги, так как в квартире не установлен прибор учёта.
Согласно «Правил предоставления коммунальных услуг» (п.26), в случае временного выезда (одного или нескольких) проживающих в квартире лиц, при отсутствииприборов учёта на линии ГВС, плата за услуги, рассчитываемая на одного человека, за время их отсутствия не взимается при условии подачи заявления и предоставления подтверждающих документов (копии домовой книги, справки с лечебного учреждения, справки о регистрации по месту временного проживания и т.д.).
07.06.2010 09:57:03
Добрый день! Мною в АО «АТЭЦ» было направлено письменное заявление на отсутствие отопления. Пока пришёл ответ через 12 дней, отопление было восстановлено силами КСК. Почему так долго рассматривается заявление?
Согласно закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» (статья 8, п.1,2) ответ на письменное заявление потребителя, в случае отсутствия необходимости проведения комиссионного обследования, доставляется потребителю в течение 15 календарных дней. В случае обращений жителей на предмет отсутствия отопления, в обязательном порядке производится комиссионное обследование. В таких случаях срок дачи ответа допускается до 30 календарных дней.
07.06.2010 09:53:42
Пожалуйста объясните порядок перехода на дифференцированные тарифы по зонам суток для юридических лиц.
Согласно порядка установленного Правилами дифференциации энергоснабжающими организациями тарифов на электрическую энергиюпо зонам суток и (или) в зависимости от объемов ее потребления физическими лицами, утвержденных приказом Агентства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий от 20 февраля 2009 года № 57-ОД, Потребители устанавливают приборы многоставочного учета, обращаются в энергоснабжающую организацию с заявкой на установление дифференцированных тарифов и производят оплату за потребленную электроэнергию по дифференцированным по зонам суток тарифам.
Для оплаты по дифференцированным тарифам по зонам суток для юридических лицдействуют трехзонные тарифы:
Дневная зона (с 7.00 до 19.00) – 14,10тенге/кВт.ч. без НДС
Вечерняя зона (с 19.00 до 23.00) – 25,9095 тенге/кВт.ч. без НДС
Ночная зона ( 23.00 до 07.00) - 3,7647 тенге/кВт.ч. без НДС
Приобретение и установку многотарифного счетчика производит сам Потребитель. Перед установкой многотарифных приборов учета потребители должны сдать электросчетчики в метрологическую службу АО «Атырау Жарык» на проверку соответствиятарифного расписания и установку защитного пароля. Данная проверка проводится бесплатно с составлением акта соответствующего образца.
По заявке Потребителя Энергопередающая организация производит снятие пломбы с действующего узла учета, после чего выустанавливаете дифференцированный счетчик.Затем опять же по вашей заявке наши работники производят проверку схемы подключения и пломбируют учет с составлением акта технического контроля. И с этого момента расчет за электроэнергию производится по дифференцированным тарифам по зонам суток.
При приобретении многотарифного электросчетчика просим принять во внимание следующее:
В соответствии с п. 36 «Правил пользования электрической энергии», утвержденных приказом Министра энергетики и минеральных ресурсов Республики Казахстан от 24.01.2005г. № 10 «…Потребители с фиксированной поставкой электроэнергии, имеющие договорную мощность электропотребления более 100 кВт, должны иметь счетчики коммерческого учета активной и реактивной энергии с долговременной памятью хранения данных о потребленной электроэнергии, мощности и почасового графика нагрузок.
Потребителям свободной поставки электроэнергии с договорной мощностью электропотребления 40-100 кВт необходимо иметь счетчики активной и реактивной энергии с долговременной памятью хранения данных о потребленной электроэнергии и максимальной мощности.
Потребителям свободной поставки электроэнергии с договорной мощностью электропотребления до 40 кВт необходимо иметь счетчики активной энергии».
21.05.2010 10:41:03
Какой в настоящее время действует тариф на электроэнергию для населения?
С 20 августа 2009 года по г.Атырау иАтырауской области для бытовых потребителей средний тариф на электроэнергию составляет 5,00 тенге, с учетом НДС 12%.
В настоящее время бытовые потребители могут рассчитываться либо по тарифам, дифференцированным по зонам суток, либо по тарифам, дифференцированным по объемам потребления.
Ставки тарифа в зависимости от объемов потребления электроэнергии физическими лицами (с учетом НДС) составляют:
Минимальный тариф для физ. лиц, не пользующихся электроплитами(величина потребления 90 кВтч), – 4,84 тенге/кВтч (с НДС);
Максимальный тариф для обеих категорий потребителей при превышениинормы электропотребления – 5,99 тенге/кВтч (с НДС).
Ставки тарифа, дифференцированного по зонам суток, для бытовых потребителей (с учетом НДС – 12%):
·Дневная ставка тарифа (с 7.00 до 23.00) – 5,47 тенге/кВт.ч. без учета НДС или 6,1264 с НДС
·Ночная ставка тарифа (с 23.00 до 7.00 – 1,1908 тенге/кВт.ч. без учета НДС или 1,3337 с НДС
Для того, чтобы перейти на оплату по дифференцированным тарифам по зонам суток абонентам необходимо приобрести и установить специальные многотарифные приборы учета.Перед установкой многотарифных приборов учета абоненты должны сдать электросчетчики в метрологическую службу АО «Атырау Жарык» на проверку соответствиятарифного расписания и установку защитного пароля. Данная проверка проводится бесплатно с составлением акта соответствующего образца.
21.05.2010 10:39:27
Кто относится к использующим и не использующим электроплиты?
Для города Атырау Департаментом Агентства РК по регулированию естественных монополий по Атырауской области по согласованию с Акиматом Атырауской области установлена величина потребления электрической энергии на одного проживающего в квартире или индивидуальном жилом доме, отдельно для бытовых потребителей, использующих и не использующих электрические плиты.
При этом к бытовым потребителям, использующим электрические плиты, относятся жители домов, не подлежащих газификации в соответствии со СНИПами, либо если проектом строительства дома не предусмотрена его газификация.
21.05.2010 10:38:20
Почему в квитанции нормы потребления посчитаны на одного проживающего, хотя фактически у нас целая семья проживает?
Расчет начислений по количеству проживающих производится на основании предоставленной потребителем информации. Основанием для данного расчета является книга регистрации граждан (домовая книга) или справка, заверенная печатью КСК. Только после того как потребитель предоставит вышеуказанную информацию в ТОО «АтырауЭнергосату», в квитанции станет отображаться расчет по количеству фактически прописанных людей в доме (квартире).
21.05.2010 10:37:33
Здравствуйте! К нам домой приходят какие-то люди, представляясь сотрудниками Атырау Жарык, с требованиями оплатить задолженность по электроэнергии. Мы не знаем, мошенники это или действительно ваши сотрудники. Как нам быть?
Уважаемая Гульмира! Благодарим за ваш вопрос! Оплата за электроэнергию потребителями, должна производиться только в кассах ТОО «АтырауЭнергосату» и банков. Кроме того, любой сотрудник АО «АтырауЖарык» должен обязательно иметь при себе служебное удостоверение и незамедлительно предъявить его вам по первому требованию.
21.05.2010 10:35:37
Добрый день. Планируется ли открыть в мкр. Алмагуль кассу по приему платежей. Ведь на данный момент мкр. Алмагуль стал крупным микрорайном города. Здесь уже разместили свои отделы КГП "АтырауCуАрнасы", здесь же расположен офис "Облтрансгаз". Хотелось бы оплачивать за услуги электроэнергии здесь же, чем ездить в Привокзальный или другой конец города
Заранее спасибо
Здравствуйте! Спасибо за вопрос!Да, действительнов микрорайоне Алмагуль проживает более2,5 тыс. наших абонентов.Мы планируем в будущем открыть в микрорайоне Алмагуль кассу ТОО «АтырауЭнергосату» по приему платежей за электроэнергию.В данное время ведется работа по поиску подходящего помещения для кассы.
12.05.2010 16:23:52
Добрый день! Разъясните пожалуйста существует ли необходимость в установке новых дифференцированных счетчиков, если организация работает с 8 утра до 18ч 30 мин и у нас нет ночного потребления, когда применяется самый низкий тариф.
В соответствии с п.3 ст.19 Закона РК «Об электроэнергетике», потребители электрической энергии, являющиеся юридическими лицами, приобретающими электрическую энергию у энергоснабжающих организаций, обязаны производить оплату за потребленную электрическую энергию по дифференцированным по зонам суток тарифам. Данная требование действует с 1 января 2009 года.
Иными словами, переход на дифференцированный по зонам суток тариф является обязательным для всех юридических лиц вне зависимости от графика энергопотребления.
