Добрый день. Установка прибора учета на высоту не выше 170 см предписывается   в соответствии с Правилами устройства электроустановок РК, утвержденных Приказом Председателя комитета по государственному энергетическому надзору Министерства энергетики и минеральных ресурсов РК от 17 июня 2008г. №11-П, пункта 1.5.28 «счетчики должны устанавливаться в шкафах, камерах комплектных распределительных устройствах (КРУ, КРУН), на панелях, щитах, в нишах, на стенах, имеющих жесткую конструкцию.

            Допускается крепление счетчиков на пластмассовых или металлических щитках.

            Высота от пола до коробки зажимов счетчиков должна быть в пределах 0,8-1,7 метра».

            В случае невыполнения установки счетчика на положенном уровне, расчеты за потребленную электроэнергию будут выставляться согласно Договору поставки электрической энергии «При временном пользовании электрической энергии без расчетного прибора учета с разрешения Энергоснабжающей и Энергопередающей организаций, а равно нарушения не по вине Абонента расчеты с Абонентом производятся по среднесуточному расходу предыдущего расчетного периода, в котором средства и схемы учета электроэнергии были исправны. При этом период расчета по среднесуточному расходу электроэнергии не должен превышать один месяц, в течение которого коммерческий учет должен быть восстановлен. В случае, если учет невозможно восстановить в течение месяца, расчет будет производиться по установленной мощности токоприемников из расчета использования 24 часа в сутки».

ТОО «АтырауЭнергосату приносит свои извинения за несвоевременный ответ, произошедший из за технических проблем на сайте.

Добрый день! Согласно заключенных договоров с банками на прием платежей, перевод оплаты, принятой от абонентов через платежные терминалы производится  не позднее трех банковских дней.

Оплата произведенная вами 17.11.2011 года через терминал «Объединенной системы моментальных платежей» поступила к нам на следующий день 18.11.2011г.

Никаких претензий к вам не должно было быть.  Во избежание подобных  недоразумений нами проведен дополнительный инструктаж с контролерами.  Приносим извинения за беспокойство.

 Согласно письменного обращения жителей Вашего жилого дома в декабре 2011г. было произведено комиссионное обследование на предмет несоответствия горячего водоснабжения.

В ходе проведения комиссии температура ГВС у водоразборного крана в квартирах составляла – 36 град.С. Причиной несоответствия явилась разрушенная тепловая изоляция и засорённость трубопровода ГВС.

Исходя из вышеизложенного, с декабря 2011г. и до нормализации температуры горячей воды, начисление по данному жилому дому производится с учётом понижающего коэффициента, согласно температуры ГВС.

 С начала текущего отопительного сезона письменных заявлений от жителей Вашего  дома на отсутствие отопления в адрес энергопроизводящей организации не поступало. Согласно публикации Вашего обращения в интернете произведено комиссионное обследование представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и КСК «Олжа» на предмет несоответствия теплоснабжения в квартирах Вашего жилого дома.

Были обследованы квартиры №№3,4,23,25,32,34.

Во всех квартирах температура воздуха составляла 21⁰-22⁰С, что соответствует СНиП и договорным условиям.

ТОО «АтырауЭнергосату приносит свои извинения за несвоевременный ответ, произошедший из за технических проблем на сайте.

Добрый день!

При подаче заявления на заключение договора электроснабжения с приложением всех необходимых документов оформление договора производится в течении трех рабочих  дней.  В случае отсутствия каких либо преддоговорных документов (технических, правоустанавливающих) оформление  производится с момента предоставления полного пакета документов. Оформленный Договор для подписания Потребитель получает сам в ТОО «АтырауЭнрегосату» (юридические лица, бюджетные организации и ИП в каб. 8, население в каб. 4)

Входящим номером  9427 от 20.10.2011 вами были сданы документы на переоформление  договора на электроснабжение офиса в связи с куплей – продажей.  Договор был оформлен своевременно, однако  получен Вами  он был только 26.12.2011г.  До сегодняшнего дня второй экземпляр договора электроснажения  Вами не возвращен в ТОО «АтырауЭнергосату». Просим подписать Договор и вернуть 1 экземпляр  энергоснабжающей организации.

  АО «Атырау Жарык» несет ответственность за качество поставляемой на Ваш объект (жилое помещение) электроэнергии. Стандарты указаны в ГОСТ 13109-97. Если у Вас есть претензии по качеству электроэнергии, то Вам необходимо обратиться с заявлением на имя Президента АО «Атырау Жарык».

 Добрый день!   Жалобы и претензии можете направлять в письменном виде на имя директора  ТОО «АтырауЭнергосату»  по адресу: Махамбета 110, либо разместить на нашем сайте.

По Вашему адресу начисление за ГВС производится по норме с 01.10.2011 года, в связи с выдачей предписания на замену счетчика ГВС.  Электрический счетчик был заменен и принят к расчету 29.10.2011 года.  Указанные вами показания являются показаниями ранее установленных приборов учета. На сегодняшний день задолженность за электроэнергию и теплоэнергию отсутствует.  После приобретения квартиры Вами не переоформлен договор электроснабжения.  Для внесения изменений Вам необходимо представить копии документов (сведения о собственнике, домовая книга, удостоверение личности)

 Для заключения договора на техническое обслуживание с АО «Атырау Жарык» Вам необходимо подать письменное обращение на имя Президента АО «Атырау Жарык».

   По г.Атырау годовая стоимость на техническое обслуживание:

   КТП мощностью 160 кВА - 398 331 тенге в год.

   ВЛ 6-10  кВ за 1 км. – 304040 тенге в год.

   ВЛ-0,4 кВ за 1 км. – 326379 тенге в год.

   По данному вопросу Вы можете обратиться в ПТС (производственно-техническая служба) АО «Атырау Жарык» 102-кабинет. Контактный телефон: 99-40-44. Ответственный исполнитель Амиржанова А.А., Кабдиева В.И.