Здравствуйте!!когда нам принесут счет квитанцию почему контролер нам не дадут расписываться?например в привокзальном живут мои родственники,,контролер приходит дает счет квитанцию на руки и дает расписываться!чем хуже 5уч!я смотрюсь на 5уч!!!!за ранее спасибо!
Здравствуйте Кайрат. Разноска счетов-квитанций по г. Атырау производится с 5 по 10 число каждого месяца.Счет-квитанция для оплаты действительно должна вручаться контролеромпод роспись получившего абонента.С работниками участка 5 проведен дополнительный инструктаж. Но для выявления виновных и принятия к ним мер дисциплинарного взыскания просим вас сообщить свой адрес.
02.06.2012 20:21:11
здравствуйте,,Уменя два дома и в двух домах установлены счетчики ,показания разные так как во втором доме никто не живет ,но пишут всегда одну квитанцию в результате которой показания обобщают мотививирует это тем что вышло какое то предписание и еще с прошлого года я плачу по квитанц ии за 3 чел,хотя нас 5 чел могу ли вернуть свои деньги,,,
Для рассмотрения Вашего вопроса, просим сообщить адрес или обратиться в абонентский отдел службы сбыта ТОО «Атырау Энергосату» по адресу Махамбета 110.
99-42-54
28.05.2012 16:17:14
Здравствуйте оплата была произведена 24 числа через хомбанк (казкомерцбанк). правомерно ли отключение 25 числа, утром?
Отключение абонентов за несвоевременную оплату начинается с 26 числа на основание п.5.6 Договора поставки электрической энергии «расчетным периодом по настоящему договору устанавливается календарный месяц. Днем просрочки оплаты считается 26 число месяца, следующего за расчетным периодом, за который должна быть произведена оплата». На основании вышеизложенного, отключение абонентов за несвоевременную оплату до 26 числа не производится.
99-42-54
25.05.2012 17:08:44
Здравствуйте,скажите пожалуйста почему счетчики прибора в мкр.нурсая так быстро крутятся,не пользуясь электроприборами даже в выключенном виде они в день крутят по 5 квт.и всегад в месяц выходит больше 1000тг но не меньше,можно ли поменять счетчик?кто их устанавливал в новые дома?и что нужно для замены счетчика?
По поводу установки счетчиков электрической энергии в дома мкр.Нурсая, этим занимались подрядные организации, выигравшие тендер на строительство данных бюджетных домов по государственной программе, поэтому АО «Атырау Жарык» к установке счетчиков в этих домах никакого отношения не имеет. Если у Вас есть сомнения в работе электросчетчика, установленного в Вашей квартире, то Вы можете подать заявку на обслуживающий Вас участок ТОО «АтырауЭнергосату» для снятия данного счетчика и проведения экспертизы в лаборатории метрологической службы АО «Атырау Жарык». Данная экспертиза проводится бесплатно еженедельно по пятница по адресу ул.Валиханова, 8А, каб.107. При проведении экспертизы Ваш электросчетчика комиссионо в Вашем присутствии будет проверенна соответствие метрологическим требованиям, предъявляемых к электросчетчикам согласно действующих нормативных документов с составлением соответствующего акта.
24.05.2012 22:52:30
на каком основании требуют предоплату контролеры?
Наши работники не требуют предоплату, а предлагают произвести предоплату только в случае не возможности своевременной оплаты потребителем из-за его отсутствия, выезда, вахты и т.д. во избежание ограничений в поставки электроэнергии.
99-42-54
22.05.2012 13:13:09
С сайта Агенства РК по регулированию естественных монополий
Вопрос
12.04.2012 Добрый день! Согласно Правил дифференциации ЭСО тарифов на электрическую энергию по зонам суток и (или) в зависимости от объемов её потребления физическими лицами (Приказ Председателя Агенства от 20 февраля 2009 года №57ОД) пункт 31 …Величина потребления электрической энергии, за превышение которой взимается плата по максимальному тарифу, устанавливается уполномоченным органом по согласованию с местным исполнительным органом (акиматом области, города республиканского значения, столицы) отдельно для одиноко проживающих пенсионеров по возрасту, инвалидов, участников Великой Отечественной войны и приравненных к ним лицам, использующих и не использующих электрические плиты, за исключением указанных лиц, имеющих в собственности более одного жилого помещения (квартиры). У меня такой вопрос отдельная величина потребления устанавливается только для одиноко проживающих пенсионеров по возрасту, значит, для инвалидов и участников ВОВ и приравненных к ним лицам независимо от того живет он один или их несколько человек в квартире (доме) тоже устанавливается отдельная величина потребления?
Ли Руслан Александрович
Ответ
23.04.2012. Здравствуйте Руслан Александрович! Согласно пункту 31 Правил дифференциацииэнергоснабжающими организациями тарифов на электрическую энергию по зонам суток и (или) в зависимости от объемов её потребления физическими лицами, утвержденных приказом Председателя Агенства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий от 20 февраля 2009 года №57-ОД (далее-Правила) величина потребления электрической энергии, за превышение которой взимается плата по максимальному тарифу, устанавливается уполномоченным органом (акиматом области, города республиканского значения, столицы) отдельно для одиноко проживающих пенсионеров по возрасту, инвалидов, участников Великой Отечественной Войны и приравненных к ним лицам, использующих и не использующих электрические плиты, за исключением указанных лиц, имеющих в собственности боле одного жилого помещения (квартиры). В связи чем, данная норма закона применяется исключительно для одиноко проживающих перечисленных лиц.
17.05.2012 09:38:14
Здравствуйте. В 2010 году я по предписанию контроллера заменил счетчик. Почему в 2010 году Атырау Жарык не указал нам на Правила, по которым счетчик должен устанавливаться на высоту не более 1,7 м, ведь это Правило написано не вчера, а как я понял утверждено в 2008 году. Почему наши монополисты так любят мурыжить людей? От вашего незнания страдают простые люди. И за чей счет мы должны теперь эти счетчики переносить?
Здравствуйте! ТОО «АтырауЭнергосату»приносит свои извинения за не своевременное извещение Вас о соблюдении Правил устройства электроустановок РК, утвержденных Приказом Председателя комитета по государственному энергетическому надзору Министерства энергетики и минеральных ресурсов РК от 17 июня 2008г.№11-П.
И сообщает, что Вам рекомендуетсяперенести прибор учета, так как в действующий тариф стоимости электроэнергии не включены затраты на проведение разного вида электротехнических работ, работы проводитсяза счет потребителя.
Тел.99 42 54
15.05.2012 16:45:45
Здравствуйте.Я,Тарабрина Маргарита Егоровна, проживаю в доме 8а мкр.Привокзальный более 25 лет. Мой счетчик установлен на высоте 1,9 м. Мне принесли уведомление о переносе прибора на высоту не более 1,7 м. Я пенсионерки,живу одна,страдаю острой сердечной недостаточностью и не имею возможности (ни сил, ни средств)нанимать электрика, ходить писать заявления на снятие-установку пломб. Неужели для пенсионеров не предусмотрены какие-либо процедуры, что бы не мучить людей?Ведь на каждом участке- РУ есть электрик. Ну можно же для одиноких,больных пенсионеров провести такую акцию милосердия- мы вам только благодарны будем.И еще вопрос- процедуры снятия-установки пломб, переноса счетчика платная? Во сколько она обойдется пенсионерам? Заранее благодарю.
Здравствуйте МаргаритаЕгоровна!
Рассмотрев Ваше обращение ТОО «АтырауЭнергосату» сообщает, что нами направляются уведомлении с рекомендациями о переносе прибора учета на 1,7 м. ТОО «АтырауЭнергосату» не имеет возможности произвести электротехнические работыпо переносу прибора учета, так как данные затраты не включены вдействующий тариф электроэнергии. Сообщаем Вам, что процедура снятия-установки пломб, бесплатная. Перенос прибора учетавыполняется Вами в частном порядке.
Тел.99 42 54
15.05.2012 16:18:52
Добрый день. У меня в квитанциях указано только один человек, а на самом деле дома 4 человека. Как можно изменить количество? куда обратится?
Добрый день! Для изменения количества проживающих Вам необходимо обратиться сзаявлением с приложением копии книги регистрации граждан в канцелярию ТОО «Атырау Энергосату» по адресу: ул. Махамбета, 110.
Тел.99 42 54
14.05.2012 22:18:23
Добрый день
У нас каждое лето по ул Курмангазы 1а проблемы с отключением, например сегодня утром тоже вырубили..Это можно как-то устранить. Невозможно же так жить, у нас вода, лифт, все завязано на электричество.
