Здравствуйте! Надо поменять старые счетчики на воду, на новые, какие документы надо?
По этому вопросу Вам необходимо обратится к КГП "АтырауСуАрнасы"
13.11.2012 23:52:57
На улице уже похолодало, а вот батареи дома "ели живые" примите меры в конце концов, в прошлом году тоже замерзали, за что платим если тепла нет ?
г.Атырау ул.Карысакова д.1а
Добрый день! На основании Вашего обращения была создана комиссия по обследованию Вашего жилого дома на предмет несоответствия услуг по отоплению. На момент проверки температура воздуха в проверенных квартирах, в которые был доступ, составляла 22 град.С, что соответствует санитарно-техническим нормам.
12.11.2012 22:02:33
Пришла квитанция за октябрь за отопление 2120,97 тенге, площадь 31,20 кв. м.
Почему не указываете за какое количество дней выставлен счет? Фактически отопление было предоставлено с 15 ноября 2012 года (17 дней).
Добрый день! Начисление за отопление производится с момента подключения жилого дома к системе центрального теплоснабжения. Для рассмотрения Вашего вопроса более подробно, просим сообщить адрес или обратиться в абонентный отдел АО «АТЭЦ» по адресу: ул.Махамбета, зд.110 (Конт.тел.: 99-43-89).
11.11.2012 15:14:44
Добрый день,
Когда вы сделаете перерасчет неправильно начисленной суммы на отопление? Поскольку счет надо оплатить до 20 числа.Может касса распечатать квитанцию с иправленной суммой?
Добрый день! Для рассмотрения Вашего вопроса более подробно, просим сообщить адрес или обратиться в абонентный отдел АО «АТЭЦ» по адресу: ул.Махамбета, зд.110 (Конт.тел.: 99-43-89).
09.11.2012 10:35:07
Можно ли оплатить ваши услуги через интернет и как? подскажите
ТОО «АтырауЭнергосату» сообщает, что у Вас есть возможность производить оплату за электрическую и тепловую энергию по Интернету не выходя из дома/офиса через АО Казкоммерцбанк, АО Банк Туран Алем и АО Народный банк, имея при себе лишь платежные карточки перечисленных банков.
Для подключения через Казкоммерцбанк Вам необходимо позвонить в call center Казкома: 585 334 или 8 (8000) 8000 90, оплачивать данную услугу Вы сможете через финансовый портал homebank.kz по цепочке указанных там ссылок.
Для подключения через Банк Туран Алем Вам необходимо позвонить в call center БТА: 586 708 или 8 (8000) 8001 11, оплачивать данную услугу Вы сможете через систему интернет - банкинга my.bta.kz/ или www.btanetwork.kz/ по цепочке указанных там ссылок.
Для подключения через Народный банк Вам необходимо позвонить в call center Народного банка: 590 777 или 8 (8000) 8000 59, оплачивать данную услугу Вы сможете через финансовый портал @halykbank.kz по цепочке указанных там ссылок.
При оплате просим правильно указывать лицевой счет и назначение платежа.
08.11.2012 16:21:51
Здравствуйте! Отопление по адресу г.Атырау, ул. Абая 15 подключили только 3 ноября 2012, однако в квитанцию за октябрь включена сумма за отопление. Судя по комментариям на данном ресурсе с данной проблемой столкнулись многие жители города Атырау. Разберитесь пожалуйста с ситуацией и сделайте перерасчет!
Здравствуйте! Жилой дом №15 по ул.Абая подключен к системе центрального теплоснабжения в текущем отопительном сезоне с 12 октября 2012г. Однако в связи с аварийной ситуацией во внутридомовой разводке жилого дома Ваш дом был отключён от отопления. Исходя из вышеизложенного, начисление за ноябрь 2012г. по Вашему дому будет произведено с учётом отсутствия отопления в октябре 2012г.
08.11.2012 15:11:19
Добрый день! Прошу вас сообщить сроки начала отопительного сезона (т.к. я недавно проживаю в вашем городе). Квитанция об оплате за тепло пришла за весь месяц, а тепла в доме еще и не было. К кому обратится по вопросу оказания качественных услуг теплоснабжения. Заранее благодарна. Адрес проживания: ул.Сатпаева 25
Добрый день! Согласно Закона РК от 23 января 2001 г. "О местном государственном управлении и самоуправлении в РК", начало и окончание отопительного периода определяется Постановлением акимата в зависимости от устойчивой пониженной (начало ОЗП) и повышенной (окончание ОЗП) среднесуточной температуры наружного воздуха. Пуск отопления на Ваш жилой дом в текущем отопительном сезоне был произведён 15 октября 2012г. С момента пуска отопления жалоб от жителей Вашего дома на отсутствие теплоснабжения не поступало.
В случае отсутствия или несоответствия услуг по тепловой энергии, Вам необходимо обратиться в письменном виде в адрес АО «Атырауская Теплоэлектроцентраль», по адресу: ул.Кабдолова, зд.9 или в Службу Реализациии Сбыта АО «АТЭЦ» по адресу: ул.Махамбета, зд.110а (тел.: 99-41-42, 99-43-89).
06.11.2012 17:05:58
я звонила по тел 28-00-55, но мне там говорят, что я должна прийти с квитанцией об оплате, должна сама разбираться. почему из-за чьей то халатности, что кто то неправильно забил сумму оплаты не туда куда надо, вину перекладывают на меня. это не 1-й случа
Внимательно рассмотрев Вашу жалобу ТОО «АтырауЭнергосату» провело служебное расследование, вследствие чего было выявлено, что действительно квитанция на сумму 3000 тенге от 30.10.2012г.абонента, проживающего по адресу мкр. Авангард4-12-98, прошла под номеромчека №134 и при занесении в базу данных была ошибочно посажена на другой лицевой счет. Ответственныелица за допущенную халатность будут наказаны.
В настоящее время произведеннаяоплата переведена на Ваш лицевой счет, в связи с чем за октябрь месяц текущего года задолженность за электро и тепло энергию у Вас отсутствует.
ТОО «АтырауЭнергосату» приносит Вам свои извинения за причиненные нашими сотрудниками неудобства.
06.11.2012 11:41:04
К вам обращается с жалобой жительница Авангард 4-12-98, я делала предоплату 30.10.12, на сумму 3000 тенге (400-э/энергия, 2600-отопление). номер чека 134, но мне принесли новый счет без учета предоплаты.почему я опять должна ходить выяснять?!
Внимательно рассмотрев Вашу жалобу ТОО «АтырауЭнергосату» провело служебное расследование, вследсвие чего было выявлено, что действительно квитанция насумму 3000 тенге от 30.10.2012 г. Абонента проживающей по адресу мкр. Авангар 4-12-98, прошу под номером чека №134 и при занесении в базу данных была ошибочно посажена на другой лицевой счет. Ответственные лица за допущенную халатность будут наказаны.
В настоящее время произведенная оплата переведена на Ваш лицевой счет, в связи чем за октябрь месяц текущего года задолженность за электро и тепло энергию у Вас отсутствует.
ТОО «АтырауЭнергосату» приносит Вам свои извенения за причиненый нашими сотрудниками неудобства.
06.11.2012 11:36:05
Уточните пожалуйста информацию о тарифах на отопление на текущий отопительный сезон. Актуальна ли информация в разделе Тарифы?
Спасибо.
На основании приказа №11-ОД от 03.02.2012г. о внесении изменений в приказ Департамента Агентства РК по регулированию естественных монополий по Атырауской области «Об утверждении предельного уровня тарифа и тарифных смет на регулируемую услугу по производству и снабжению тепловой энергией АО «АТЭЦ» на 2009-2012г.г.» стоимость 1Гкал тепловой энергии для населения составляет с 01.04.2012г.:3 563,70 тенге с НДС.
тариф на отопление – 95,79 тенге за 1 кв.м.
тариф на подогрев воды – 650,59 тенге на 1-го человека
тариф на подогрев воды по прибору учёта – 177,76 тенге за 1 куб.
