Нам установили счетчик в ноябре 2012г. Адрес ул. Абая 14а кв 18. Как нам объяснили, что показания будут автоматически передаваться вам. Однако, за декабрь 2012г нам принесли счет с показанием употреблено 0 кв.т. соответственно с начислением 0 тенге. Счет принесла наш участковый контреллер Бусурманова, я высказала свое удивление, что показание 0кв.т,так как показания на конец декабря были 301 кв.т.Бусурманова забрала назад счет и сказала выяснит. Через несколько дней она принесла нам счет, где указала сумму к оплате 2640 и сказала оплатить эту сумму, а в след месяце нам принесут правильный счет. Однако за январь месяц нам принесли счет, потребление аж 654 кв.т.,т.е. потребление декабря и января указали в одном месяце, что во-первых уже по новому тарифу с января и во -вторых то, что свыше 90квт, нам придется платить по 3-му уровню. Я крайне возмущена этим фактом, и прошу вас разобраться в этой ситуации, в противном случае, я буду вынуждена обратиться с письменной претензией на вашу компанию.Если показания за декабрь новый счетчик не передал по базе вашей компании, то это проблема в работе вашей системы и я не должна платить за эту недоработку вашей компании. Если у вас такие сбои, то в таком случае вы доожны отправлять контрелера для снятия показаний счетчика или ищвещать нас потребителей о сбоях и чтобы мы могли сами передавать показания по телефону. Надеюсь на положитель
Спасибо за обращение. Внимательно рассмотрев Ваше заявление, сообщаем, что проект внедрения Автоматизированной Системы Коммерческого учета Электроэнергий в Вашем доме был начат в ноябре месяце, а в следующем месяце, т.е. в декабре нами было впервые произведено считывание показаний. Так как проект внедрения новой системы пилотный, то концентраторами было произведено не стопроцентное считывание показаний, в связи счем вам предоставлен счет на оплату за потребленную электроэнергию за 2 месяца. Начисление было произведено по показаниям с 53 по 654 (декабрь 12г. и январь 13г) с применением лимита 1 месяца. Нами были приняты Ваши замечания, вследствие чего был произведен перерасчет с использованием лимита 2-х месяцев, который будет отражен в очередной счет-квитанций по итогам февраля месяца.
24.02.2013 16:47:36
Ищу работу электрика
В настоящее время вакатных мест по специальности "Электрик" не имеется, но Вы можете предоставить свое резюме, которое будет занесено в базу данных предприятия.
20.02.2013 13:15:53
в каких случаях не производится перерасчет за тепловую энергию
Добрый день! Согласно «Правил предоставления коммунальных услуг» п.40 - при неполучении услуги, получении услуги ненадлежащего качества или не в полном объеме Потребитель должен известить об этом Услугодателя лично (заявкой) или телефонограммой с обязательным указанием времени, даты ее передачи и фамилии лица, передавшего и принявшего ее.
При личном обращении Потребителя заявка должна иметь копию, на которой в момент регистрации ее поступления проставляются регистрационный номер, дата и время подачи заявки, роспись принявшего ее представителя Услугодателя.
Услугодатель сверяет отметки в журнале об отклонении качества (перерыв) услуги от нормы указанной в заявке (телефонограмме) и при отсутствии разногласий выполняет перерасчет стоимости услуги в соответствии с ее фактическим потреблением.
18.02.2013 17:00:22
Я проживаю по адресу ул. Махамбета 128Б, кв. 27, и начиная с 15.10.2012 и по сей день у меня в двух комнатах радиаторы и стояки холодные. Вопрос: почему я должен ежемесячно платить за холодные батареи??? Прошу Вашего содействия в решении данной проблемы.
Добрый день!На основании Вашего обращения созданной комиссией в составе представителей АО «АТС», АО «АТЭЦ» и КСК «Восток» была проверенна Ваша квартира на предмет несоответствия услуг по отоплению. На момент проверки параметры теплоносителя соответствовали температурному графику согласно температуры наружного воздуха. Причиной несоответствия теплоснабжения в Вашей квартире явилось: неверная врезка подающего и обратного трубопровода отопления и отклонение от проектной схемы в Вашей квартире..
По итогам проведения комиссионного обследования, обслуживающему Ваш жилой дом КСК «Восток», было выдано предписание о восстановлении теплоснабжения Вашей квартиры.
Начисление услуги отопления за текущий месяц будет произведено с учётом понижающего коэффициента.
За информацией о выполнении предписания, выданного Вашему КСК, можно обратиться в АО «АТС» - отдел ТИиНР или по телефону: 99-40-10.
11.02.2013 12:23:57
Д.д.Я владелец парикмахерской на первом этаже жилого дома. Наш дом не оборудован тепломером.Я не против тепломера, но жильцы дома не хотят.Какой выход в этой ситуации есть у меня? За январь пришел очень большой счет за тепло, тариф вырос в 2 раза.Спасибо
Здравствуйте Михаил!!! По Вашим трем вопросам а сообщаем, что в случае отказа жителей дома установить обещдомовой прибор учета, Вам необходимо произвести установку в Вашем помещении индивидуального прибора учета отопления независимо отобщедомовой разводки.
По вопросам тарифа и начисления по дифференцированным тарифамна услуги теплоснабжения в зависимости от наличияили отсутствия общедомовыхприборов учета, и тарифамаварийных домов Вы можете получить на сайте www.atyrauenergo.kz, в разделе «Тарифы и Услуги».
08.02.2013 14:42:03
В январе пришел счет на 45000 за тепло. Это очень много. Я бы не против поставить прибор учета, но жильцам дома это не нужно. Скажите пожалуйста, что вы посоветуете делать в моей ситуации? Есть ли выход? С такой оплатой за тепло мой бизнес не выживет.Спас
Здравствуйте Михаил!!! По Вашим трем вопросам а сообщаем, что в случае отказа жителей дома установить обещдомовой прибор учета, Вам необходимо произвести установку в Вашем помещении индивидуального прибора учета отопления независимо отобщедомовой разводки.
По вопросам тарифа и начисления по дифференцированным тарифамна услуги теплоснабжения в зависимости от наличияили отсутствия общедомовыхприборов учета, и тарифамаварийных домов Вы можете получить на сайте www.atyrauenergo.kz, в разделе «Тарифы и Услуги».
08.02.2013 14:24:01
Добрый день. Я владелец небольшой парикмахерской (около 57 кв.м площадь), расположенной на первом этаже пятиэтажного жилого дома.В доме не установлен тепломер.С января тариф на тепло для юр.лиц, в домах не оборудованных тепломером составил более 14000 тен
Здравствуйте Михаил!!! По Вашим трем вопросам а сообщаем, что в случае отказа жителей дома установить обещдомовой прибор учета, Вам необходимо произвести установку в Вашем помещении индивидуального прибора учета отопления независимо отобщедомовой разводки.
По вопросам тарифа и начисления по дифференцированным тарифамна услуги теплоснабжения в зависимости от наличияили отсутствия общедомовыхприборов учета, и тарифамаварийных домов Вы можете получить на сайте www.atyrauenergo.kz, в разделе «Тарифы и Услуги».
08.02.2013 14:20:01
Здравствуйте. Скажи как считают кол-во теплоэнергии по нагрузке для юр лиц, не имеющих прибора учета. Офис располагается на первом этаже жилого дома, количество по нагрузке каждый месяц выходят разные. Зависит ли от площади офиса???? Спасибо
Здравствуйте!!! Сообщаем Вам, что при отсутствии прибора учета отопления,начисления производится расчетным путем от отапливаемого объема – в зависимости от среднемесячной температуры наружного воздуха.
В связи с чем, из-за ежемесячной разницы среднемесячных температур наружного воздухаРГП «Казгидромет» по Атырауской областисумма начисления по отоплению будет отличаться.
Более подробную информацию о начислении по дифференцированным тарифамна услуги теплоснабжения в зависимости от наличияили отсутствия общедомовыхприборов учета, и тарифамаварийных домов Вы можете получить на сайте www.atyrauenergo.kz, в разделе «Тарифы и Услуги».
07.02.2013 17:56:02
После установки нового счетчика при тех же элприборах счетчик стал крутить быстро. За январь 1500 квт, при этом целый день дома никого нет,
В соответствии с Вашими расчетами нам произвели неправильно расчет - 12178,92 тенге?
Уважаемые абоненты! Для подготовки ответов на Ваши вопросы, проведения анализа электропотребления, экспертизы электросчетчика и выдачи заключения, просим указывать точный адрес проживания и контактный телефон. Просим Вас обратиться по контактному телефону 99-41-50, 99-42-54.
07.02.2013 13:03:34
Я-жительница Авангарда-4, дом 12 более 10 лет. и каждый год одна и та же ситуация, зимой в квартире очень холодно, так как отапливают очень плохо, батареи еле теплые. Горячими они становятся только, когда очень сильные морозы бывают,и то кв. не успевает прогреваться, так как в течение дня постоянно меняют температуру воды в радиаторах. Куда можно обратиться, чтобы отопление в наших домах нормализовалось? кроме нашего теплопункта, туда обращаться с жалобой бесполезно.
Добрый день!На основании Вашего обращения созданной комиссией в составе представителей АО «АТС», АО «АТЭЦ» и КСК «ММ-19» (мастера Даулетова Ж.) были выборочно проверенны квартиры на предмет несоответствия услуг по отоплению. На момент проверки параметры теплоносителя соответствовали температурному графику согласно температуры наружного воздуха; температура воздуха в проверенных квартирах, в которые был доступ, составляла 21-24 град.С, что соответствует санитарно-техническим нормам.
В дальнейшем, в случае возникновения жалоб на качество услуг тепловой энергии жители могут обращаться в диспетчерскую службу АО «Атырауские тепловые сети» - контактный телефон 32-22-58 или направить письменное заявление в АО «АТЭЦ», которая располагается по адресу: пр.Кабдолова, 9.
