Доброго времени суток.
Настоящим сообщаю, что 09.12.2013 мне вручили счет извещение по лицевому счету №14219 за ноябрь этого года.
Показ.нач. на 28.09.2013 - 5875 и показ.кон. на 26.11.2013 - 6108. Если посмотреть у меня за 2 месяца получается 233 кВт, то есть примерно 116 кВт в месяц.
Для меня в счете 233 кВт разделили по уровню и получилось следующее:
1) 90 кВт - 1 уровень
2) 80 кВт - 2 уровень
3) 63 кВт - 3 уровень, хотя эти 233 кВт за 2 месяца.
А должно быть так:
1) 90 кВт - 1 уровень
2) 26 кВт - 2 уровень, и это умножить на 2 месяца.
На основании вышеизложенного, прошу Вас исправить счет извещение и направить на мой домашний адрес.
Счет-извещение по указанному лицевому счету 14219 будет направлено Вам в скором времени.
10.12.2013 20:09:00
здравствуйте , во первых хотелось поздравить вас с профессиональным праздником ! дело в том что сегодня т.е. 10 .12 .2013 г. в 13часов 40 минут оплачивал за отопление и электроэнергию в вашем отделении на строй конторе , отдал кассиру сумму в размере 5 тысяч тенге и сказал чтоб пробила за свет 1000 , а за отопление 4000. после этого буквально вышел на крыльцо проверить чек и обнаружел что чек пробит за отопление 3000 и за свет 1000 , а сдачи нет .пошел разбираться кассир не в какую не соглашаетсяи еще начала делать меня крайним , ругалась , работники мне сказали чтоб я пришел после 6 вечера , но я ни сколько не сомневаюсь что по кассе будет ровно , а 1000 она положит в карман и будет утверждать что отдала . прошу вас разобраться в этой неприятной ситуации и уволить кассира за неподабающее поведение на своем рабочем месте , проверьте по камере , ведь в кассе она должна работать . время указанно . заранее благодарю с правильным решением , а если на моем месте была или был пенсионер лет 80 у него бы сердце не выдержало .
Добрый день!
По факту, изложенному в Вашем обращении, была запрошена обьяснительнаяс кассира участка №2. Согласно обьяснений, 10 декабря текущего года кассир возвратил Вам сдачу купюрой желтого цвета номиналом 1000 тенге. Вечером того же дня, кассир произвел снятие наличных денег при старшем контролере и сотруднике службы охраны.
При снятии не было выявлено излишней суммы денег в кассе.
В связи с вышеизложенным, просим Вас пересчитывать деньги не отходя от кассы.
По факту грубого обращения с абонентом, к кассиру приняты меры дисциплинарного взыскания.
Также со всеми кассирами проведен дополнительный инструктаж.
10.12.2013 16:17:50
Здраствуйте. Я получила земельный участок с временным гос актом. В сентябре 2013г. он истек. Куда нужно обратиться для продления гос акта. Земельный участок пустой, так как пока нет возможности застройки. справку об отсутствии недвижимости я получила от налогового комитета.
Извините, но Ваше обращение не в нашей компетенции.
09.12.2013 23:49:33
Уважаемые господа монополисты! Когда наконец прекратятся наши мучительные хождения и ожидания в очередях касс для оплаты за предоставленное тепло ???!!! Почему Вы никак не подпишите/продлите Договор с Казкомом для возможности оплаты в интернет портале Хоумбанк ??? Почему за электроэнергию оплачиваем как обычно без проблем,а за отопление такая проблема,хотя они указываются в одной квитанции ???
Добрый день! В настоящее время нами ведутся работы по внедрению Интернетбанкинга для оплаты услуг тепловой энергии.
На сегодняшний день Вы можете произвести оплату за отопление и подогрев воды в терминалах ОСМП (Объединённая система моментальных платежей), установленных повсеместно по всему городу, а также в отделениях всех банков, на участках Службы Сбыта Энергии и в центральной кассе АО «Атырау Жарык».
Приносим извинения за причинённые неудобства!
09.12.2013 19:13:33
Добрый день,объясните пожалуйста, почему по адресу Ауэзова 63а практически отсутствует отопление с первого по пятый этаж причем на каждом стояке разная температура, при том что трубы поменяны. КСК у нас нет и вторую зиму мерзлота,а сумма за отопление сногсшибательная.Поясните мне эту ситуацию или мы будем принимать решительные меры....
Добрый день! Согласно Вашего обращения созданной комиссией, в составе представителей АО «АТЭЦ» и АО «АТС» были выборочно проверены квартиры на предмет несоответствия по отоплению. В ходе проведения обследования факт несоответствия по отоплению не подтвердился – отопление имелось, температура воздуха в квартирах составляла 20-21 град.С, что соответствует санитарно-техническим нормам.
09.12.2013 15:47:18
Здравствуйте,01.12.13 прислали извещение на оплату услуг за электроэнергию и т.д. в нем указано количество жильцов (чел)- 2, по факту- 1, прошу сделать перерасчет.
Для изменения количества проживающих, Вам необходимо обратиться с заявлением с приложением копии книги регистрации граждан или адресной справки в канцелярию ТОО «АтырауЭнергосату» по адресу: ул,Махамбета,110. Перерасчеты производятся в соответствии с п. 26 Правил предоставления коммунальных услуг «все изменения, приведшие к перерасчету оплаты, осуществляются с момента подачи заявления Потребителем в энергоснабжающую организацию».
06.12.2013 20:41:52
Добрый вечер, я жительница дома 75 по улице азаттык. В нашей квартире в том числе и у жителей нашего подъезда дома невыносимо холодно, у нас сутками горят по 2 сплит системы, чтобы согреть квартиру это не считая того что на улице еще нет мороза! Теперь мы оплачиваем баснословную сумму за отопление и свет! КСК ни каких действий не предпринимает.
Добрый день! Согласно Вашего обращения созданной комиссией, в составе представителей АО «АТЭЦ» и АО «АТС» были выборочно проверены квартиры на предмет несоответствия услуг по отоплению. В ходе проведения комиссионного обследования, на вводе в жилой дом параметры теплоносителя, соответствовали температурному графику, согласно температуры наружного воздуха. В проверенных квартирах №№3,31,48 факт несоответствия подтвердился в одной из жилых комнат, в остальных комнатах и кухне теплоснабжение имелось и соответствовало санитарно-техническим нормам. Причиной несоответствия явилось отсутствие циркуляции по отдельным стоякам.
КСК «Байтерек-Аланы», обслуживающему Ваш жилой дом, было выдано предписание о восстановлении циркуляции сроком до 12.12.2013г.
За информацией о выполнении предписания, выданного Вашему КСК, можно обратиться в АО «АТС» - отдел ТИиНР или по телефону: 99-40-10.
01.12.2013 00:08:02
Доброе утро,
Я оплачиваю за электроэнергию с помощью хоум-банка Казкома.Если я оплатил в 5 числа( обезательно идет поттверждение Ноум-банка о переводе) почему то все это не появляется до конца месяца на моем счету и в следствия котроллер каждый день дергает меня по телефону об оплате, это напрягает.Как мне объяснили в Кульсаринском филиале бухгалтера берут о всех переводах с банка в конце месяца.Вопрос:
1. Нельзя ли улучить качество обслуживания по интернет-банкингу?
2.При оплате Атырауского ОДТ там сразу же появляется сумма моих задолности и я перевожу эту сумму.У Вас я не знаю сколько я должен платить в итоге я должен ждать контроллера чтобы она мне принесла счет и после я делаю оплату,и это будет уже начало месяца и история повторяется.Неужели нельзя сделать как Атырауское ОДТ, чтобы сумма высвечивался когда входишь в ноум-банк?
Добрый день!Договор по услуге Интернетбанкинг Казкоммерцбанказаключен по городу Атырау, поэтому оплаченная сумма по району вовремяне садится на лицевой счет абонента. Только после выяснения оплата переводится в районное управление.
В настоящее время ведутся работы по внедрению услуги Интернетбанкинг в районах.
Относительно второго вопроса нами проводится работа по усовершенствованию системы оплаты дляудобства абонентов.
30.11.2013 09:53:49
Добрый день.Истек срок межпроверочного интервала,счетчик на гос. проверку и хотела спросить,где проверяют гос. проверку, во сколько оно мне обходиться и какая разница между ними, если я куплю новую.Спасибо,
Для ответа на Ваш вопрос надо знать тип Вашего электросчечика, т.к. межповерочный интервал бывает для каждего конкретного типаразный, зная тип счетчика, межповерочный интервал можно узнать на участке, который обслуживает Вас или на сайте РГП «КазИнМетр», что касается госповерки электросчетчика в Атырау, это можно сделать в поверочной лаборатории АО «Атырау Жарык», расположенном по адресу: ул.Валиханова, 8А, здание РПБ-2 или в Атыаруском филиале АО «НаЦЭкС», расположенном по адресу: ул.Молдагилиева, 31 за Шалкымой, соимость поверки также зависит о типа счетчика, также как и стоимость нового счетчика в специализированных магазинах.
26.11.2013 13:37:56
Добрый день! я житель города Атырау, проживаю в квартире на 1-м этаже. у меня молодая семья и у нас маленькие дети (8 и 4) лет. В нашей квартире проблема с теплом, как только наступает отопительный сезон, в дом (Сырым Датова, д. 15) подают тепло, однако температура батарей не согревают квартиру, дома невыносимо холодно (из опыта прошлой зимы) и приходиться дополнительно включать в комнатах электрические-масляные радиаторы. В таком режиме тепло только там, где подключены такие радиаторы. Уже сегодня не наступив зимние морозы мы во всю включаем радиаторы. В итоге нам приходиться подключать радиаторы в 3-х комнатах, по результатам которого мне приходится платить колоссальные деньги за коммунальные услуги за электричество - 10-15 000 тенге, и за отопление, которое не согревает квартиру - 8-10 000 тенге + есть другие ком.услуги. В целом в отопительный сезон за 6 месяцев мне приходиться платить 150-170 000 тенге. Это очень накладно для нашей молодой семьи. Прошу проявить человеческое понимание, и решить данный вопрос. Направьте пожалуйста комиссию, определите температуру в квартире 91, по адресу: г. Атырау, ул. С.Датова, д.15. спасибо с уважением, Асылбек Джумабаев, 8 777 500 2540, 328854
Добрый день! На основании Вашего обращения созданной комиссией в составе представителей АО «АТС», АО «АТЭЦ» и КСК «Акжол-Темир» была проверенна Ваша квартира на предмет несоответствия услуг по отоплению. В ходе проведения комиссионного обследования, на вводе в жилой дом параметры теплоносителя, соответствовали температурному графику, согласно температуры наружного воздуха. В Вашей квартире в 2-х жилых комнатах выявлены отклонения от проектной схемы внутриквартирной разводки теплоснабжения: заужены стояки отопления (взамен ранее сущестовавших стальных трубопроводов диаметром 20 мм. установлен трубопровод диметром 12 мм..
Для восстановления теплоснабжения, Вам, как собственнику квартиры, необходимо произвести замену стояков отопления, собственными силами совместно с КСК, на обслуживании которого находится Ваш жилой дом.
