Здравствуйте, прошу Вас направить комиссию для обследования отопления, так как с 03.02.14г в моей квартире в (в зале и кухне) отсутствует отопление, при неоднократном обращении в КСК Гул, они ответили, что проблемы в квартире решайте самостоятельно и спускайте воздух своими силами, что это в их обязанности не входит. Жительница вышеуказанного этажа квартиры отказывается спускать воздух самостоятельно. Пожалуйста примите меры по восстановлению отопления в квартире. Адрес: ул. Азаттык, д.80, кв.8. тел: 45-17-35
Добрый день! На основании Вашего обращения созданной комиссией в составе представителей АО «АТС», АО «АТЭЦ» и КСК «Гул» была проверенна Ваша квартира на предмет несоответствия услуг по отоплению. В ходе проведения комиссионного обследования, на вводе в жилой дом параметры теплоносителя, соответствовали температурному графику, согласно температуры наружного воздуха. На момент обследования температура воздуха в Вашей квартире составляла 20-22 град.С, что соответствует санитарно-техническим нормам.
04.02.2014 21:55:38
Добрый день!
У меня 2 вопроса:
1.Почему нельзя получать счета к оплате и выписки по эл.почте? это намного удобнее ведь.
2. Где можно получить выписки за произведенные начисления и платежи? Часто я плачу с излишком, а в след.месяце суммы не уменьшаются. Такое впечатление, что они просто "сгорают".
Заранее спасибо!
Лаура
1. 1. Направление счетов на оплату по электронной почте нами не производятся, так как существующая база данных по обслуживанию абонентов г. Атырау разработана по лицензии без учета получения абонентом счетов на оплату электронным путем. Конечно, мы тоже считаем, что такой вид распространения счетов является эффективным, но для разработки программы требуется её полная и развернутая разработка, внедрение и техническая поддержка программного обеспечения. Возможно, в будущем такая возможность появится.
2. 1. Выписку по оплате и начислению за потребленную электроэнергию, Вы можете получить на одном из 7-ми обслуживающих участков (адреса, расположены в разделе «контакты»), либо в абонентском отделе центрального офиса по адресу: Махамбета, 110.
27.01.2014 10:48:53
Здравствуйте! Я с того же Махамбета 128б, циркуляцию не восстановили, дома холодно, батареи еле теплые. Сегодня 27 января уже, позавчера оплатил за отопление 7.700 тг. До сих пор верю что все наладят. На пераой линии от ТЭЦа и отопления нет). Помоему ваше предписание об устранении нарушений КСК так и не выполнил.
Добрый день! Согласно Вашего обращения созданной комиссией, в составе представителей АО «АТЭЦ», АО «АТС» и КСК «Восток» было произведено обследование Вашей квартиры на предмет несоответствия по отоплению. В ходе проведения обследования факт несоответствия по отоплению не подтвердился – отопление имелось, температура воздуха в квартире составляла 20 град.С, что соответствует санитарно-техническим нормам.
27.01.2014 10:25:30
Здравствуйте! Мы проживаем по ул.Пушкиной с 1-го по 34 дом. С декабря прошедшего года на нашей улице проходил ремонт линии электроснабжения. Также производилась замена опор, но почему то новые столбы были установлены только по нечётной стороне улицы, а по чётной стороне жилых домов новый кабель проложили по старым столбам. Наш участок улицы довольно широкий и линия электроснабжения проходит по обеим сторонам улицы. В связи с чем это связано или же финансирование проводится только на частичную замену? Просматривали предыдущие вопросы подобного рода, ни на один нет ответа. А в отчётности наверняка отчитались как будто была стопроцентная замена всех столбов.
По ул. Пушкина производились работы на ВЛ-0,4 кВ от ТП-144/10 по замене проводов на СИП.
По мере необходимости выброчно произвели замену деревянных опор на железобетонные.
22.01.2014 20:47:20
Здравствуйте. живу по адресу махамбета 130.у меня к вам такой вопрос,КАКАЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ТЕМПЕРАТУРА ДОМАШНЕЙ БАТАРЕИ ? Такое ощущение что она теплая только для того что бы не замерзла вода в трубах,в сравнении с прошлым годом трубы были горячие и это чувствовалось. Плачу регулярно но тока не пойму за что.Обращаться в местное кск нету смысла.РЕМОНТОВ не каких небыло. Будьте любезны про коментируйте это.Спасибо.
Добрый день! Согласно Вашего обращения созданной комиссией, в составе представителей АО «АТЭЦ», АО «АТС» и КСК «Восток» были выборочно проверены квартиры на предмет несоответствия по отоплению. На момент проверки температура теплоносителя в системе теплоснабжения соответствовала заданному графику, согласно температуры наружного воздуха. В проверенных квартирах факт несоответствия по теплоснабжению не подтвердился – отопление имелось, температура воздуха в квартирах составляла 20-23 град.С, что соответствует санитарно-техническим нормам.
20.01.2014 19:34:35
Здравствуйте!У меня такой вопрос,у меня есть магазин,каждый месяц приносят счет за энергию,там есть предоплата 19537 тг,почему они не вычитывают эту предоплату когда я плачу ?у меня показывают 22000тг и плюс должна оплатить предоплату получаются 41000 тг,должны же вы вычитать эту предоплату на след, месяц,почему это вычитывают ?объясните мне,спасибо
Здравствуйте! В следующем месяце сумма фактического потребления за месяц вычитывается из оплаченной предоплаты, но вы оплачиваете предоплату на предыдущий месяц. Чтобы точнее ответить на Ваши вопросы просим Вас подойти в приемные часы в ТОО «АтырауЭнергосату» в каб№8, либо позвонить по телефону 99-43-97.
16.01.2014 22:12:46
Добрый день! Уменя к вам вот такой вопрос.В ноябре мне принесли счет за 2010тенге а в декабре за анологичный период 7888тенге.Уменя маленький дом 10х10 (котел 160квм и эл.насос)с такими темпами боюсь в январе принесут счет на 16000тенге.У соседей дом 200квм и то платят 3000тенге в месяц.В чем проблема?Лютых морозов вроде нет.Ничего типа радиаторов не подключаем. Прощу вас разобраться и сделат перерасчет иначе буду вынужден обращаться в суд.Лиц.счет 555266.
Согласно проведенной экспертизы счетчика17 января 2014г. нами произведена корректировка начисления за декабрь 2013г., измененную счет-квитанцию направим на Ваш домашний адрес.
14.01.2014 00:32:27
Здравствуйте! Хотели бы провести электричество в гараже, который находится за средней школой №12, неподалеку опора. Скажите пожалуйста есть ли возможность подключения и какие документы нужно для этого предоставить?
Спасибо!
АО «Атырау Жарык» доводит до Вашего сведения, что Вам необходимо получить технические условия на электроснабжение гаража. Техническая условия выдаются энергопередающей организацией по письменной за потребителя в канцелярию АО «Атырау Жарык»
13.01.2014 01:22:16
Работники Энергосату Жылыойского района составляют акт о замене счетчиков в течение 10 дней, но при этом нет уведомлений о замене счетчиков с указанием причин и оснований. Правомерны ли их действия. На основании каких документов, требуется замена счетчиков старого образца(мой счетчик типа 5СМ4 румынского производства, находящийся в эксплуатации с 1993 года).
09.01.2014 22:36:11
Здравствуйте! Я хотел бы отказаться от отопления, что для этого нужно сделать? Живу в угловой квартире, батареи практически холодные, толку от них нет, ругаться я не люблю, ходил в КСК и местный теплопункт, никто как обычно ничего не знает. Мне проще установить электрические конвекторы, пусть за свет много денег выходит, но пусть дома будет тепло. Мой адрес Махамбета 128б. Зашел посмотреть что здесь пишут и увидел что такие жалобы вроде моих так и остаются без ответа. Поэтому опишите пожалуйста процедуру по отказу от отопления.
P.S. Плачу за отопление всегда во-время.
Добрый день! Согласно Вашего обращения созданной комиссией, в составе представителей АО «АТЭЦ», АО «АТС» были проверены выборочно квартиры на предмет несоответствия услуг по отоплению. В ходе проведения обследования было установлено, что причиной несоответствия услуг явилась недостаточная циркуляция по стоякам, вследствие отклонения от проектнойсхемы отопления внутридомовой разводки, что привело к снижению расхода теплоносителя ниже расчётного и наличие перемычки на трубопроводе отопления в подъезде №5. При проведении Вами ремонта была заужена вводная линия подающего и обратного трубопровода отопления с уменьшением диаметра с 80м.м. на 63м.м.
КСК «Восток», обслуживающему Ваш жилой дом, было выдано предписание об устранении нарушений и о восстановлении циркуляции сроком до 20.01.2014г.
За информацией о выполнении предписания, выданного Вашему КСК, можно обратиться в АО «АТС» - отдел ТИиНР или по телефону: 99-40-10.
Для расторжения договора на снабжение теплом Вам необходимо обратиться в письменном виде в адрес АО «Атырауская Теплоэлектроцентраль». После проведения обследования на предмет отсутствия услуг (а именно, отсутствия отопительных радиаторов и потерь по стояку) договор на снабжение теплом будет расторгнут.
