Здравствуйте! У меня БОЛЬШАЯ ЖАЛОБА на АО "Атырауская ТЭЦ". В квартире батареи практически холодные, деньги платим не малые, а толку... тепла никакого!!! Примите меры, либо будем жаловаться в выше стоящие инстанции. мкр. Алмагуль 22.
Добрый день! На основании Вашего обращения созданной комиссией в составе представителей АО «АТС», АО «АТЭЦ» и ИП «Артём» были выборочно проверенны квартиры №№9,21,55,63 на предмет несоответствия услуг по отоплению. В ходе проведения комиссионного обследования, на вводе в жилой дом параметры теплоносителя, соответствовали температурному графику, согласно температуры наружного воздуха. На момент обследования температура воздуха в проверенных квартирах составляла 21-22 град.С, что соответствует санитарно-техническим нормам.
16.02.2014 22:02:15
Люди пишут что в квартире холодно, а вы отвечаете что комиссия установила что всё в норме, и температура в квартирах соответствует нормам. У меня двое детей, в квартире стоит два масленых обогревателя чтобы поддержать температуру в норме. За электричество приходиться платить, отдельно от отопления. Чтобы искупать ребенка ставим, два обогревателя в одну комнату. При такой ситуации конечно температура будет в норме. Или мы должны ждать пока квартира замерзнет, чтобы ваша комиссия подтвердила что нет отопления? Вопрос куда девать детей, где жить самим?
Добрый день! Для установления причин несоответствия температуры воздуха в Вашей квартире предлагаем сообщить точный адресили направить письменное заявление в АО «АТЭЦ», по адресу: пр.Кабдолова, 9.
13.02.2014 02:21:13
А как вы определяете пользователя электроплиты в отношении физических лиц
В соответствии с «Правилами дифференциации энергоснабжающими организациями тарифов на электрическую энергию по зонам суток и (или) в зависимости от объемов ее потребления физическими лицами», утвержденными приказом Агентства РК по регулированию естественных монополий, установлены дифференцированные тарифы от объемов потребления по утвержденной величине потребления для физических лиц использующих и не использующих электрические плиты.
Потребители условно разделены на использующие и не использующие электроплиты. К физическим лицам, использующим электроплиты приравнены: жители домов без централизованного горячего водоснабжения и жители ранее газифицированных домов, в которых система централизованного газоснабжения не функционирует. Все люди, проживающие в таких домах, относятся к группе использующие электроплиты.
12.02.2014 23:32:01
Добрый день.Сколько будет оплата за электроэнергию по дифференцированным тарифам юридическим лицам по зонам суток за один кВт,-дневная зона,-вечерняя зона,-ночная зона. Трансформатор тока стоит 400*5.
Здравствуйте! ТОО «АтырауЭнергосату» сообщает, что действующий дифференцированный тариф по зонам суток на электроэнергию с 01.01.2013г. по юридическим лицам составляет (за 1кВт.час):
с 07.00 до 19.00 - 17,10 тенге/кВтч, без НДС
с 19.00 до 23.00 - 35,76 тенге/кВтч, без НДС
с 23.00 до 07.00 - 5,15 тенге/кВтч, без НДС.
10.02.2014 22:48:05
почему оплата отвергнут банком?
Для рассмотренияВашего вопроса просим уточнить банк илипозвонить по телефону 99-43-77.
10.02.2014 17:59:18
здраствуйте у меня новый счетчик в новом доме я живу толь двя месяца мне расчитали 9998 кВт. счетчик не работает... заменил счетчики старый с показаниями отдал в Горсеть.. как они посчитаю мне по среднесуточному или по другому.. если среднесуточному сколько выйдеть квартира 2 -х комнатная в доме 2 чел. 6 лампочки, 1 телевизор, 1 холдильник...
Со дня составления актапредписания о замене счетчика, расчет будет производиться по среднесуточномурасходу предыдущего расчетного месяца в течение одного месяца, если счетчик в течение месяца не восстановлен, то дальнейший расчет будет производиться в соответствии с типовыми правилами расчетов норм потребления по количеству комнат в жилище.
07.02.2014 17:29:44
Здравствуйте! С нового года в ноумбанке исчезла возможность платить за тепло, за электроэнергию есть, а за тепло пропала. Теперь приходиться платить в кассах, а это не совсем удобно. Скажите, появиться ли такая возможность в будущем снова?
Добрый день!
Прием платежей за услуги теплоэнергии по системе Интернетбанкинг планируем возобновить с марта месяца текущего года.
07.02.2014 15:06:06
Добрый вечер! Хотела бы узнать почему на привокзальном нет обратки? Чтобы пошла горячая вода приходится сливать по 10-15 мин. Что делать и куда обращаться?
Добрый день! Для проведения комиссионного обследования просим сообщить точный адресили направить письменное заявление в АО «АТЭЦ», которая располагается по адресу: пр.Кабдолова, 9.
05.02.2014 23:32:50
Добрый вечер!
По какой причине отсутствует отопление в домах номер 1, 2А по улице Шамина.
На улице вообще то минусовая температура, дома дети маленькие.
Никаких предупреждений от КСК или от Ваших представителей не было.
Добрый день! Согласно Вашего обращения созданной комиссией, в составе представителей АО «АТЭЦ» и АО «АТС» были выборочно проверены квартиры в жилых домах №№1, 2а по ул.Шамина на предмет несоответствия по отоплению. В ходе проведения обследования факт несоответствия по отоплению не подтвердился – отопление имелось, температура воздуха в квартирах составляла 21-22 град.С, что соответствует санитарно-техническим нормам.
05.02.2014 22:04:06
Добрый день!Ознакомившись с СНиПом РК 4.01-41-2006 и СНиПом РК 4.02-42-2006. В которых сказанно СНиП РК 4.02-42-2006 ОТОПЛЕНИЕ, ВЕНТИЛЯЦИЯ И КОНДИЦИОНИРОВАНИЕ параграф 7 Внутреннее теплоснабжение и отопление пункт 7.1 Системы внутреннего теплоснабжения
В зданиях с системами центрального водяного отопления с трубопроводами из полимерных материалов следует предусматривать автоматическое регулирование параметров теплоносителя в индивидуальных тепловых пунктах при любом расходе теплоты зданием. Параметры теплоносителя (температура, давление) не должны превышать 90°С и 1,0 МПа, а также предельно допустимых значений, указанных в документации предприятий-изготовителей. Сейчас температура носителя идет 45°С, что не соответствует данным требованиям. Так же СНиП РК 3.02-43-2007 ЖИЛЫЕ ЗДАНИЯ 9 Санитарно-эпидемиологические требования 9.2 Системы отопления и вентиляции жилого здания должны обеспечивать допустимые условия микроклимата и воздушной среды помещений в соответствии с требованиями ГОСТ 30494.Где указана подробная таблица температурного режима для помещений, а так же расчет для угловых комнат.По поводу горячего водоснабжения СНиП РК 4.01-41-2006 параграф 4.4 Система водопровода горячей воды. Пункт 4.4.4. На нужды горячего водоснабжения среднюю температуру горячей воды надлежит поддерживать равной 65°С. Что же касается вашего ответа про температуру в 50°С, то температура не
В соответствие с п.7.1.3 СНиП РК 4.02-42-2006 «Теплоснабжение здания следует проектировать, обеспечивая учет расхода теплоты и автоматическое регулирование температуры теплоносителя для внутренних систем теплоснабжения здания по температурному графику в зависимости от изменения температуры наружного воздуха… Параметры теплоносителя не должны превышать 90 град.С и 1,0МПа».
В соответствии с Методическими указаниями и СНиПом РК температура воздуха в жилых помещениях должна составлять 20 град.С.
В системах централизованного теплоснабженияг. Атыраурегулирование подачи тепла производится в зависимости от температуры наружного воздуха. Критерием является обеспечение температуры воздухавнутри жилых помещенийна уровне указанных значений.
5 февраля, т.г. (в день подачи заявления на сайт) среднесуточная температура в системах отопления абонентов составляла 69 град.С, что соответствует температуре наружного воздуха -10 град.С. Фактическаятемпература наружного воздуха за указанные сутки составляла – 7 град.С. Таким образом, заявление о том, что температура теплоносителя в системах отопления на уровне значения 45 град.Сне соответствует действительности.
Касательно температуры горячей воды- согласно п.4.4.16СНиП РК 4.01-41-2006: «для систем централизованного горячего водоснабжения, присоединяемых к закрытым системам теплоснабжения (которые применяются в г.Атырау-примеч.) температуру горячей воды в местах водоразбора следует предусматривать не ниже 50 град.С».
