Доброго времени суток!!! Есть вопрос по поводу снятия показаний с электросчётчика и счётчика гвс! На каком основании производится снятие показаний методом фотосъёмки в обязательном порядке??? В каких регламентируюших документах это прописано??? Если это так, будьте добры, повесьте пжл на главной странице сайта инфу касающуюся данного наболевшего вопроса. В условиях договора, насколько я помню этого не прописано. Я не имею возможности приезжать домой для снятия показаний, поэтому ежемесячно сдаю показания в качестве смс сообщения, этого может быть достаточно??? Предполагаю, что действия данного характера, обязующие конроллёра сделать фото в любое время дня и суток является нарушением в части трудового законодательства, т.к многим из них акцентирую Приходится приходить очень рано утром, либо очень поздно вечером, чтобы сделать фото, согласно поставленного плана. Хотелось бы разобраться в данном вопросе основательно. Просьба не ссылаться на гражданский кодекс, а дать полное обоснованное разъяснение вашим абонентам! Ждём ответа! Заранее спасибо!
В договоре электроснабжения согласно п. 3.3 прописано, что «снятие показаний приборов коммерческогоучета производится представителями поставщика или энергопередающей организации предъявившего служебное удостоверение в присутствии потребителя либо его представителей».А производимая фотосъемка приборов учета осуществляется с целью занесения в базу данных достоверной, подтвержденной информации. Контролеры в любом случае обязаны снимать показания с приборов учета, с аппаратом или без него, и Вы между тем обязаны присутствовать при этом.
13.10.2014 12:45:39
Здравствуйте! Когда подключите тепло в дома по пр.Яблочной? Дома очень холодно, дети маленькие. Заранее спасибо.
Здравствуйте Жанар! Пуск отопления в жилые дома №№1, 3, 5 по пр.Яблочный произведён в текущем отопительном сезоне 9 октября. Согласно Вашего обращения были выборочно проверены квартиры в вышеуказанных жилых домах на предмет наличия отопления. В ходе проведения проверки было выявлено, что отопление в проверенных квартирах имелось.
09.10.2014 16:13:17
Добрый день! Проживаем по Сатпаева,8, первый этаж которого занимают юр.лица, а остальным – хозяйствуем сами, без КСК. Знаем, что была опрессовка дома 2 раза и поэтому, когда 08.10.14 после 18.00 часов зажурчала вода в батареях, поняли, что дают тепло. Но батареи, как были холодными, так и остались. Сегодня позвонили в теплопункт и нам там подтвердили, что отопление в наш дом дали вчера. Но батареи как были холодными, так и остались. Вопрос: 1.Нам тепло наконец дали или нет? 2. За что мы будем платить, если фактически тепла даже через сутки нет? 3. Почему нет обратной связи с нами, потребителями ваших услуг, если платим мы вам, а не наоборот? Имеется ввиду, что мы не в курсе фактического начала оказания услуг, т.е. подачи тепла.
С уважением, жильцы дома
Добрый день! Пуск отопления в жилой дом №8 по ул.Сатпаева произведён в текущем отопительном сезоне 8 октября. Подключение отопления, в связи с отсутствием в Вашем доме КСК, производилось с участием представителя Городского отдела ЖКХ.
Согласно Вашего обращения на сайт, были выборочно проверены квартиры в вышеуказанном жилом доме на предмет наличия отопления. В ходе проведения проверки было выявлено, что отопление в проверенных квартирах имелось и соответствовало санитарно-техническим нормам.
09.10.2014 15:13:36
Здравствуйте.
Пожалуйста помогите, сегодня провел оплату через Internet Bankin- Народного Банка. 3370 тенге были переведены на чужой лицевой счет-9247.
Можно ли вернуть деньги обратно? Как можно с Вами связаться? Спасибо.
Для выяснения, произведенной Вами оплаты просим срочно позвонить по телефону 99-43-77.
08.10.2014 13:53:36
Добрый день!
у меня такой вопрос, все квитанции своевременно оплачиваем через Казкоммерц Банк, но почему то каждый раз ваша сотрудница просит оплатить счет, якобы деньги не поступили. Предлагает оплатить через нее, говорит что так надежнее будет. В противном случае у нас отключат электричество за неуплату. Почему вообще такое происходит?
Для выяснения обстоятельств и подробного рассмотрения по Вашему вопросу,просим указать адрес проживания илипозвонить по телефону 99-43-77.
06.10.2014 11:33:38
Хочу обратить Ваше внимание на то, что сейчас нет необходимости запрашивать все учередительные документы для заключения договора с юр.лицом. Достатчно Свидетельства о регистрации юр.лица А ваши до сих пор запрашивают все, вплоть до копии Устава. Лишняя бумажная волокита! Нужно идти в ногу со временем!
На Ваш вопрос сообщаем следующее:
Вот перечень документов для заключения договора на электроснабжение для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
1
Технические условия на электроснабжение
2
Акт раздела границ балансовой принадлежности (оригинал)
3
Разрешение на подключение
4
Акт выполнения пунктов технических условий
5
Заключение энергетической экспертизы
6
Акт на право собственности, сведения о собственнике
7
Свидетельство о регистрации юридического лица или ИП
8
Приказ о назначении ответственного лица за электрохозяйство
9
Объем потребления электроэнергии с разбивкой по месяцам
Для потребителей, имеющих на балансе КТП, дополнительно предоставить:
10
Акт расчета потерь в трансформаторе и линиях.
Как Вы заметили, в данном перечне нет Устава, т.е. Устав не запрашивается.
30.09.2014 18:08:24
существует ли сайт по которой можно будет в личном кабинете посмотреть все операции и оплатить через интернет?
К сожалению, системы «личный кабинет»у энергоснабжающей организации пока не существует. Но, учитывая пожелания потребителей, в будущем нами рассматриваются проекты для создания технической системы функциональныхвозможностей «личного кабинета».
26.09.2014 00:58:25
Какие документы нужны для подключения частного дома к электричеству и куда нужно обращаться.
Для подключения электроэнергии необходимо оформить пакет документов для заключения договора электроснабжения, для которого необходимо:
1.Технические условия (ул. Махамбета, 110, каб. 4,2)
3.Разрешение на включение (ул. Махамбета, 110, каб. 15)
4.Правоустанавливающие документы на земельный участок и жилой дом
Оформление документов с приложением копий требуемых документов по образцам производится через канцелярию, по адресу ул. Махамбета, 110.
22.09.2014 18:27:13
Добрый день, Прошу принять жалобу и предложение по повышению эффективности работы Ваших сотрудников:
Жалоба:
Примерно 2 месяца назад моя жена сдала счетчик в Ваш центр по поверке, и ей сказали что сами позвонят, и что потребуется оплатить некую сумму им. Прошло 2 месяца и никто не позвонил, отпросившись с работы, я съездил сам и забрал электросчетчик.
Позвонил по номеру 87122467407 что бы позвать электромонтера, но девушка мне сказала ждать в понедельник в течений рабочего времени 15-09-2014 числа дома. Я прождал до обеда и никто не пришел, позвонил обратно по вышеуказанному номеру, где они сказали что монтер ушел. Я попросил его телефон что бы скоординироваться, но девушка говорит что не дают личные номера, и сказала что они монополисты что хотят то и делают. Прошу разъяснить, почему Ваши сотрудники так жестко обращаются с клиентами, ведь услуги Вы оказываете, а не мы. И почему не стараются повысить эффективность через коммуникацию?
Прошу разъянисть Вашим сотрудникам суть Вашего бизнеса, кто услугодатель, и кто потребитель...
Прошу официально ответить на данное письмо, в ином случае копия данного письма будет выслана в антимонопольный комитет и в канцелярию Президента РК дял информирования и просьбы решения данной проблемы.
с/у Галым
Уважаемый Галым, для подробного рассмотрения Вашего вопроса просим указать контактный телефон, точные данные адреса проживанияи собственника.
15.09.2014 15:48:27
сегодня 10 сентября в 18 часов пришла контролер и сказала что даст предписание на замену счетчика по электроэнергии а вместо предписания пока я вышла сорвала пломбу и стала составлять акт утверждая что это предписание на замену счетчика имеет ли право на это контролер и разве замена приборов по учету электроэнергии не должно производится поставщиком.
Если контролером был составлен акт-предписание на замену счетчика, то действия по снятию наклемной пломбы являются законными. Замена и поверка счетчиков производятся потребителем за счет собственных средств, так как действующий тариф не предусматривает затраты, связанные с заменой и поверкой электросчетчика.
