Добрый день! Проживаю по адресу, ул. С.Датова 15, кв. 91 (1 этаж) с начало отопительного сезона - отопление очень слабое! В прошлом году, я писал здесь с жалобой на отопление! В квартиру пришла группа лиц (комиссия в составе ваших работников и КСК Ак Жол Темир), проведя осмотр сделали вывод, что отопление слабое из-за неправильного диаметра соединительных труб (тонкое), в связи с чем это была причиной отсутствия нормального тепла в квартире. В этом году я полностью заменил трубы, радиаторы, однако отопление очень слабое! Мне вновь приходиться включать масляные радиаторы во все комнаты, зима не началась, а мне уже приходиться платить большие деньги за свет и за отопление. Прошу направить комиссию для замера тепла в квартире! Решите пожалуйста вопрос с отоплением, на дворе 21 век! За все ком.услуги мы оплачиваем во время, неужели мы не можем получить за это качественные услуги! С уважением, Асылбек
Добрый день! На основании Вашего обращения созданной комиссией в составе представителей АО «АТС», АО «АТЭЦ» и КСК «Акжол-Темир» была проверенна Ваша квартира на предмет несоответствия услуг по отоплению. В ходе проведения комиссионного обследования, на вводе в жилой дом параметры теплоносителя, соответствовали температурному графику, согласно температуры наружного воздуха. В Вашей квартире в 3-х спальных комнатах и кухне отопление имелось: температура воздуха составляла 20-21 град С., что соответствует санитарно-техническим нормам. В зале температура воздуха составляла 17 град.С., причиной недогрева отопительного радиатора является вероятная запайка отопительного радиатора. Так же было установлено, что в подвальном помещении жилого дома по данному стояку отопления отсутствуют спускные вентиля. Таким образом, поскольку внутридомовые разводки жилых домов находятся на обслуживании КСК «Ак жол темир», со стороны АО «АТЭЦ» в КСК было выдано предписание об устранении вышеперечисленных недостатков.
18.11.2014 22:19:18
сегодня 10 сентября в 18 часов пришла контролер и сказала что даст предписание на замену счетчика по электроэнергии а вместо предписания пока я вышла сорвала пломбу и стала составлять акт утверждая что это предписание на замену счетчика имеет ли право на это контролер и разве замена приборов по учету электроэнергии не должно производится поставщиком.
Если контролером был составлен акт-предписание на замену счетчика, то действия по снятию наклемной пломбы являются законными. Замена и поверка счетчиков производятся потребителем за счет собственных средств, так как действующий тариф не предусматривает затраты, связанные с заменой и поверкой электросчетчика.
11.09.2014 21:31:40
9. Расчетные приборы учета приобретаются и устанавливаются энергопередающей организацией.
Финансирование установки приборов учета производится за счет собственных или заемных средств энергопередающей организации.
Потребитель возмещает энергопередающей организации расходы за приобретенный и установленный прибор учета через тариф на энергию по договору на энергоснабжение.
См.: Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Казахстан от 18 июля 2001 года № 147-п и Агентства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и поддержке малого бизнеса от 19 июля 2001 года № 142-ОД "Об установлении приборов учета".
Затраты на покупку и установку приборов учета электроэнергии в действующем утвержденном тарифе не предусмотрены.
12.11.2014 14:32:35
Здравствуйте, 2 года назад наш дом (Сатпаева 60) подсоединили к центральному отоплению и ГВС. Батареи еле теплые, и это только при 0 градусах за окном. Когда начнутся морозы, мы замерзнем получается?
Согласно СНиП РК 2.04.-01-2001 «Строительная климатология» и СНиП РК 2.04.03-2002 «Строительная теплотехника» расчетная температура внутреннего воздуха в квартирах должна быть не менее 18-20 ˚С.
При этом согласно ГОСТ 30494-96 температура воздуха в квартирах должна составлять 20˚С, а в угловых квартирах 22 ˚С. Квартира угловая, когда нам ожидать повышения температуры подачи отопления??
Добрый день!На основании Вашего обращения созданной комиссией в составе представителей АО «АТС», АО «АТЭЦ» и КСК «Ак-Отау»были выборочно проверенны квартиры на предмет несоответствия услуг по отоплению. На момент проверки параметры теплоносителя соответствовали температурному графику согласно температуры наружного воздуха; температура воздуха в проверенных квартирах, в которые был доступ, составляла 21-23 град.С, что соответствует санитарно-техническим нормам.
07.11.2014 10:26:56
По какой процедуре проводится отключение от электроэнергии физических лиц за неуплату.
Отключение электроэнергии производится в соответствии с требованиями техники безопасности и действующим законодательством РК.
06.11.2014 20:21:39
У нас в домк рньше было прописано 4 человека а теперь 6,но в квитанции указывается расчет тарифа по первому уровню на 4х человек. Сверяете ли вы данные по жильцам с ЦОНом?
Сверку по количеству проживающих с Центром Обслуживания Населения,энергоснабжающая организация не производит. Все изменения, в том числе иколичества проживающих, производятся по письменному обращению потребителей
06.11.2014 16:02:54
Здравствуйте.Я живу по адр.Абая. 19. В прошлом году за отопление мы платили по счетчику. В этом году я получила квитанцию на оплату, где сумма начисления стоит по тарифу 110,16 тг. В квитанции нет ни показаний счетчика, ни количество потребления. Хотелось бы знать откуда взялась эта цифра, за полмесяца!
Начисление за отопление по Вашему адресу за октябрь 2014г. произведено по норме потребления без учёта теплового счётчика, с момента подключения Вашего дома в текущем отопительном сезоне с 7 октября, т.е. за 24 дня, Поскольку, согласно заявки КСК «ИП Али» 29 сентября т.г., с прибора учёта тепловой энергии, установленного в Вашем жилом доме были сняты пломбы, в связи с заменой тепловычислителя и расходомера. После замены, тепловой счётчик вновь был принят к расчёту с 4 ноября.
Таким образом, в дальнейшем с 04.11.2014г. начисление за отопление по Вашему дому будет производиться согласно фактического потребления, по показаниям прибора учёта тепловой энергии.
06.11.2014 13:51:08
Добрый день! У проживаю по адресу: ул.Сатпаева, 42. У нас никогда не было проблем с отоплением, в доме зимой всегда тепло. Но в этом году у нас поставили тепловой счетчик, вроде меняли теплотрассу. Должно было быть еще лучше, но в квартире холодно, батареи чуть теплые, и так у всех жителей. Звонили в теплопункт, там отнекиваются, говорят, что поддерживают заданную температуру. Почему такое случилось именно в этом году? Просим выяснить, впереди зима, что будет при настоящих морозах?
Добрый день. Согласно Вашего обращения, созданной комиссией в составе: представителей АО «АТС» и КСК «Бекен», обслуживающего жилой дом №42 ул. Сатпаева проверена Ваша квартира №49, на предмет несоответствия услуг по отоплению. В ходе проведения комиссионного обследования, на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали температурному графику, согласно температуре наружного воздуха.
На момент проверки Вашей квартиры факт несоответствия услуг не подтвердился, температура воздуха в комнатах составляла 23°С., что соответствует СНиП и договорным обязательствам.
29.10.2014 11:52:51
Здравствуйте.По адресу Авангард 3мкр.дом9 последнее время часто меняются контролеры.Раньше,когда работала Болган никогда проблем не было ,а сейчас мало того,что контролеры не предоставляют документ удостоверяющий,
что он действительно представитель Атырау Жарык постоянно приходят в ночное время вчера пришли 22.30ч.Какое имеют право беспокоить в ночное время? я пенсионерка и в течении дня нахожусь дома,тем более уже знаем,что в период с 25 по 28 снятие показаний.
Когда прекратятся такие безобразия и проходят ли инструктаж ваши контролеры?
В связи с болезнью контролера УнашевойБолган, с ноября т.г.обслуживание дома 9 в мкр. Авангард-3, будет производить постоянно закрепленный контролер. За причиненное беспокойство приносим извинения, и среди персонала участка был проведен дополнительный инструктаж.
28.10.2014 13:03:37
Здравствуйте! Мы жители дома по улице Махамбета 116 а,квартиры 65 69 73 77 у нас жалоба на отсутствие отопления на кухне и в ванной комнате. Просим решить нашу проблему.
Добрый день! На основании Вашего обращения, представителями АО «АТС» былипроверены квартиры №65,69,73,77 жилого дома №116апоул.Махамбета на предмет несоответствия услуг по отоплению. В ходе проведения обследования, на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали температурному графику, согласно температуре наружного воздуха.
Причиной несоответствия услуг по отоплению является отсутствие циркуляции по стояку (в ванной и на кухне) из-за его аварийного состояния.
Поскольку Ваш дом не обслуживается КСК, устранять дефекты во внутридомовых разводках жилого дома, Вам необходимо силами собственников квартир.
25.10.2014 22:01:23
Здравствуйте!Имеется Жалоба,относительно агента,обслуживающая Ерниязова 16.
25 октября текущего года около 17-00 часов приблизительно,Ваш сотрудник "не достучавшись" для снятия показания,решила отключить с подъезда свет,тогда как,в тот момент дома находились маленькие дети, просидевшие весь вечер,благодаря Великому поступку Вашего сотрудника,без света,соответственно без телевизора.До этого,Я как раз таки имела телефонный разговор с Ней,так как звонок был пропущен,я перезвонила,Агент сказала,что хотела бы снять показания,но я объяснила,что на данный момент меня нет дома.Однако несмотря на то,что она получила информацию о моем отсутствии,Предприняла решительный шаг по отключению света,БЕЗОСНОВАТЕЛЬНОМУ,так как долгов перед организацией не имеется,все пр оплачивается вовремя.и ежемесячно передаются показания,т.е.,агент лично приходит и на мобильный телефон фотографирует.Прошу данное письмо направить высшему руководству,либо дать точный адрес,для письменного обращения,а также отстранить от данного участка ВАШЕГО АГЕНТА,ТАК КАК ДАЛЬНЕЙШЕЕ "СОТРУДНИЧЕСТВО" С НЕЙ,ДЛЯ МЕНЯ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ.8-771-343-76-26
Лицевой счет 50276, зарегистрированный по адресу: ул. Ерниязова дом 16, обслуживает контролер Сисекенова Н., с которой по указанным фактам и для выяснения обстоятельств было проведено служебное расследование.В ходе, которого было установлено, что отключение электроэнергии по Вашему адресу не производилось. В связи с чем, отстранить от служебных обязанностей контролера причин не имеется.Дополнительно сообщаем, Директором ТОО «АтырауЭнергосату»является Исембергенова Эльмира Амангельдиевна.
