Здравствуйте! Подскажите получили договор на оказание услуг, но в нем не указан лицевой счет, где и у кого мы можем узнать наш лицевой счет доя оплаты услуг?
Добрый день. Вы можете позвонитьв центральный отдел службы сбыта по телефону 99-40-06.
06.01.2024 01:32:23
Саламатсызба!Атырауэнергосату га адам санын озгерту ушин еговтан справка алдым бырак ол жерде 14ке толмаган балалар корсетилмейды екен,енди ол жагы калай болады бизде уйде 4ересек адам жане 2 бала бар еговта тек 4 адамды гана корсетеди 1414ке хабарласканымда 14ке толмаган жас оспиримдер коринбейди оларды ауызша айтасыз деди,сол жагы калай болады кеңес беріп жібересіздерме.2-ші сұрақ сіздерге бармай онлайн почта арқылы жіруге боладыма кандай құжаттар керек болады 6адамды тіркеу үшін?
Қайырлы күн. Тұрғындар санын өзгерту үшін egov.kz порталынан алынған «Тіркелген тұлғалар туралы ақпаратты» және 14 жасқа дейінгі балалардың тууы туралы куәлігін ұсынуыңыз қажет. Сканерленген материалдарды office@aesatu.kz электронды почтасына байланыс телефондарыңызды көрсете отырып, жолдауыңызға болады.
03.01.2024 10:29:01
Здравствуйте! Не пойму почему пришел счет на оплата. Адрес указан г. Атырау, Авангард мкр 4 д. 2 кв 59, не мой адрес. Я проживаю в Кульсары. Объясните, пожалуйста.
Добрый день. В приложении Kaspi.kz – платежи - в строке ЕРЦ Атырау - сбоку находятся три точки, при их нажатии Вы сможете произвести удаление подписки, при которой Вы перестанете получать новые квитанции.
13.12.2023 11:58:33
Здравствуйте, продала квартиру, как открепить себя от выставления квитанций? Авангард 2 мкр, 6B, 12 кв. Лицевой счёт 277674
Добрый день. В приложении Kaspi.kz – платежи - в строке ЕРЦ Атырау - сбоку находятся три точки, при их нажатии Вы сможете произвести удаление подписки, при которой Вы перестанете получать новые квитанции.
12.12.2023 15:03:26
Здравствуйте я к вам по определённому вопросу, мы проживаем по Адресу Г Атырау Проспект Азаттык 138 кв 12. на данный момент сложилась такая ситуация где нам не понятно на ком основании выдали акт на поверку счетчика? если тех документации в паспорте счетчика написано меж интервальный срок поверки электросчетчика Нева 103 1so. 16лет. так же существуют 3 вида модификации счетчика Нева 103, Нева 103 более старшая модель одна из первых, и когда его мы поставили Нева 103 1so на тот момент в 2014-2015 году, в тех регламенте Утвержденные типы средств измерений https://techreg.kezekte.kz/ было написано меж интервальный срок поверки 16 лет, Нева 103 1so младшая модель, так же на ресурсе https://techreg.kezekte.kz/ конкретно не написано какая модель из трех под надлежит поверке более раннему сроку, https://techreg.kezekte.kz/ru/metrology/gsi/registy2/view/33961 на основании высшем изложенного прошу вас дать ответ правильно ли действуют в своих полномочиях АтырауЭнергоСату. так же хотели бы получить конкретный список электросчетчиков которые можно устанавливать? для замены счетчика если того потребует Атырауэнергосату. Хозяйка данной недвижимости одинокий пенсионер Белова Любовь Юсуповна у пенсионеров как известно нет возможности каждый раз менять счетчики. или производить с ними какие либо поверки.
Добрый день. Согласно Вашему вопросу сообщаем, что по указанному адресу, установлен прибор учета с поверочной пломбой 2015 года. В связи с чем, был составлен Акт контроля технического состояния расчетного учета электроэнергии №20307 от 08.11.2023г. о необходимости проведения поверки прибора учета электрической энергии. Поверка счетчика проводится в соответствии с правилами, утвержденными Законом Республики Казахстан. Межповерочный интервал для всех приборов учета электрической энергии согласно приказа Комитета технического регулирования и метрологии РК за №475-од от 20.12.2019 составляет 8 лет. Межповерочный интервал – это тот промежуток времени, по истечении срока которого Вам необходимо провести очередную периодическую поверку счетчика в аккредитованной на право поверки средств измерений электрических величин поверочной лаборатории. В частности, в г.Атырау поверку прибора учета электрической энергии можно провести в аккредитованной поверочной лаборатории АО «Атырау Жарык» по адресу: ул. Валиханова, 8А, или в поверочной лаборатории Атырауского филиала АО «НаЦЭкС» по адресу: ул. Молдагалиева, 31 по Вашему усмотрению. Поверка по месту установки прибора учета электрической энергии у абонента не производится. Ставим Вас в известность, что прибор учета электрической энергии находится на балансе потребителя. Согласно Правил пользования электрической энергии РК поверка электросчетчика является платной услугой, в связи с чем потребителю необходимо произвести оплату за услугу по поверке электросчетчика. Для удовлетворения по запросу о счетчиках, которые можно устанавливать, вы можете посмотреть список на сайте: techreg.gov.kz, далее ссылка е-КТРМ информационная система технического регулирования- перейти через техническое регулирование в реестре государственной системы обеспечения единства измерений РК, Вы можете посмотреть утвержденные типы средств измерений. Действия по выданному предписанию о произведении межповерочного интервала являются верными и соответствуют нижеуказанным НПА.
Примечание. Ссылка на нормативно – правовые акты (НПА):
Закон РК «Об обеспечении единства измерений» (п.1 - статья 19). Правила устройства электроустановок РК (п.97 - глава 5 - параграф 4). Правила пользования электрической энергией РК (п.41, п.43 - глава 2 - параграф 6).
15.11.2023 17:12:50
Добрый день,
Вчера вечером в 22:00 по адресу мкр. Нурсая, проезд Шырайлы, дом 1/5, котроллер отключила свет с щита, а так же сказала, что записала контрольные значения и в случае обнаружения, что мы включили самостоятельно будут начислены пени.
Данная ситуация вышла связи с образованием долга, не более 30 дней. Я сказал котролеру, что оплачу задолженость в течении часа, но она была не согласна.
Отключение было без уведомления. Согласно Пункт 51 изложен в редакции приказа Министра энергетики РК от 30.11.15 г. № 678 (см. стар. ред.); приказа Министра энергетики РК от 06.02.20 г. № 43 (см. стар. ред.) - При этом энергоснабжающая организация направляет в энергопередающую (энергопроизводящую) организацию заявку на прекращение (ограничение) поставки электрической энергии, письменно предупредив Потребителя путем направления уведомления способами, указанными в акцепте договора (электронной почтой, факсом, почтовым отправлением, коротким текстовым сообщением, мультимедийным сообщением, действующими мессенджерами) в сроки не менее чем за 5 (пять) рабочих дня до прекращения поставки электрической энергий Потребителю (Потребителя, использующего электрическую энергию для бытовых нужд не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней).
Почему контроллер отключает свет без уведомления ? При необходимости могу предоставить видео, так как в подьезде на каждом этаже установлены кам
Добрый день. По Вашей жалобе, была затребована объяснительная с обслуживающего контролера. Как было установлено, контролер неоднократно посещала адрес: мкр.Нурсая, пр.Шырайлы д.1/5, кв.33 для уведомлений о произведении оплаты за потребленную электроэнергию, но дверь никто не открывал. Также сообщаем, что уведомление о произведении своевременной оплаты ежемесячно Вы можете видеть на счет-квитанции.В дополнение сообщаем, чтоконтролеру было объявлено замечание и проведен дополнительный инструктаж.
27.07.2023 16:09:11
как изменить количество человек в прописке
Добрый день. Для изменения количества проживающих, необходимо предоставить с портала egov«Сведения о зарегистрированных лицах», на электронную почту office@aesatu.kz с указанием контактных данных или в службу сбыта офиса ТОО «АтырауЭнергосату» по ул.Махамбета,110.
16.07.2023 19:37:41
Здравствуйте. Подскажите, как происходит начисление за электроэнергию в случае отсутствия прибора учета у физлица? Какие тарифы, нормы?
Добрый день. В соответствии с п.61 Правил Пользования Электрической Энергии «При обнаружении нарушения коммерческого учета не по вине потребителя (в случае целостности и соответствия пломб, указанным в предыдущем акте установки или инструментальной проверки прибора учета) расчет потребления производится энергопередающей организацией по среднесуточному расходу предыдущего или последующего расчетного периода, в котором средства и схема учета электрической энергии были исправны. Период расчета составляет со дня обнаружения нарушения до дня восстановления коммерческого учета, но не более 30 календарных дней.
Коммерческий учет восстанавливается потребителем в течение 30 (тридцать) календарных дней срок со дня обнаружения нарушения.
По истечении 30 календарных дней со дня обнаружения нарушения, если коммерческий учет не восстановлен, расчет производится по разрешенной мощности согласно техническим условиям, а при отсутствии технических условий по номинальному току вводного коммутационного аппарата с учетом часов использования 24 часа в сутки.»
Тариф по использованию электроэнергии без прибора учета для бытовых потребителей- 7,03 тенге за 1 квт/ч. с учетом НДС.
14.07.2023 18:34:51
Я живу по адресу Балауса, все жаркое лето у нас нет напряжения, выключается электричество каждые 5 минут, сказали что надо менять трансформатор, но так его не поменяли, написали заявление в соответствующие органы прав потребителей. Когда вы решите данную проблему??? Потому что люди не первый год мучаются в жаре дома!!!
Добрый день. Для полного обследования, рассмотрения и выдачи компетентного ответа, Вами не указан адрес проживания. Просим Вас предоставить адрес или лицевой счет оплаты.
08.07.2023 17:24:24
Здравствуйте! Я хотела узнать лицевой счет оплаты дома Атырау Таскала 6/13. Благодарю за ответ
Добрый день. По адресу п.Таскала, ул. 6, д.13 зарегистрирован лицевой счет ЕРЦ Атырау- 83565
